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Pullman Paris Montparnasse, Paris, France
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REF51901T
Agent de Réservations et Services Clients H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
Region
Europe and North Africa
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Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025
MISSION :
L'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s’occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de Réservations et Services Clients H/F est d’appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l’hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s’assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Imprime et concilie quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
- Contribue à la fidélisation des clients
- Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d’un client VIP
- Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Assure la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d’affaires
- Assure le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service
- Prend en charge toute réclamation relative aux réservations
- Diplomé.e d’une école d’hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d’un an d’expérience en Réception ou Réservations au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
- Maitrise des logiciels de réservations et d’Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€)
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2023 / 2024
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
- Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Sydney International Airport, Wolli Creek, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
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NOVOTEL
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Job Category
Sales & Marketing
Description
The Role:Novotel Sydney International Airport Hotel has a super exciting opportunity for a Revenue Manager. This position offers you the opportunity to work in a high performing team environment. Job
Reference
0c089967-6b75-48aa-84bd-4c1a4c4075bf
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01/01/0001
Salary
Location
FRS Global Reservation Center, Moncton, Canada
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Full-Time
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ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Moncton
Job Category
Sales & Marketing
Description
Bilingual Luxury Reservation Sales Consultant for HotelsWhat You'll be Doing:Engage with Guests: Interact with your guests in an unscripted, conversational manner while assisting with room and suite r
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55f37a77-f1ff-4b65-b369-fab4553328d3
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
FRS Global Reservation Center, Moncton, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Moncton
Job Category
Sales & Marketing
Description
Consultant(e), ventes et réservations de luxe pour hôtels (Bilingue)Ce que vous ferezCréer des liens authentiques avec la clientèle : Discutez avec vos clients de façon spontanée tout en les aidant av
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ad8245fb-6b2d-4df0-90aa-4e92e9f5dd18
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01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Monte-Carlo, Monaco
Experience Level
Executive
Job Schedule
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FAIRMONT
Job type
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Job Category
Sales & Marketing
Description
Relevant de la Directrice Ventes et Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :Développement des marchés LoisirsRecherche de nouveaux clientsC
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2f223775-e4e3-4bbb-b13b-b241ce0eb8fa
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01/01/0001
Salary
Location
RAFFLES RAFFLES JEDDAH, Jeddah, Saudi Arabia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
RAFFLES
Job type
Permanent
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Jeddah
Job Category
Sales & Marketing
Description
Develop and execute strategic marketing plans to increase brand awareness and revenue for the luxury hotelCollaborate with the Director of Marketing and other senior leaders to develop an overall mark
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f187196b-09fa-4837-a26c-c43ab6b0a6e5
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Gurgaon Golf Course Road, Gurugram, India
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Job Schedule
Full-Time
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ACCOR
Job type
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Gurugram
Job Category
Sales & Marketing
Description
Reservations Agent You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they a
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5ff74084-6444-426b-acf9-41cee2d77f54
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Chennai, India
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
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PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Chennai
Job Category
Sales & Marketing
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We are seeking a dynamic and results-driven Catering Sales Manager who will be responsible for driving sales growth, managing client relationships, and leading our catering sales team to success.Devel
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01/01/0001
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Location
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Executive
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Job type
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Panaji
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Description
Plan & initiate action plan to approach and secure new business for the organizationTo determine effective and productive sales programsRelationship building with all the current and prospective custo
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96976e68-192d-4959-9a7c-fb6d0f89c16a
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01/01/0001
Salary
Location
Pullman Paris Centre Bercy, Paris, France
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Mid-Senior Level
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Brands
ACCOR
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Paris
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Sales & Marketing
Description
Rattaché.e au Directeur Event, vous êtes le, la garant.e de l’expérience client en matière de réalisations et d’organisations événementielles, ainsi que de la qualité de ces dernières. Vous assurez la
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c39c51af-340a-4aaa-8dc0-3d643ad0924c
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01/01/0001
Salary
Location
Novotel Brugge Centrum, Bruges, Belgium
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
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Bruges
Job Category
Sales & Marketing
Description
Novotel Bruges Centrum, Ibis Bruges Centrum and Ibis Budget Brugge Centrum Station are prime destinations for travellers in the heart of the enchanting medieval city of Bruges.We are seeking an experi
Reference
aa4c6183-b986-476f-b6f6-5ebb6353349f
Expiry Date
01/01/0001