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Hôtel Mercure Paris La Défense, Courbevoie, France
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REF57962N
Agent de réservation H/F
Region
Europe and North Africa
AGENT DE RESERVATION H/F - REJOIGNEZ L'HÔTEL MERCURE PARIS LA DÉFENSE !
L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 étoiles entièrement rénové, offrant 507 chambres, 500 m² d’espace séminaire polyvalent, un restaurant Le Vingko proposant une cuisine bistronomique, et un bar rooftop Le XII, avec terrasse au 12ème étage, offrant une vue imprenable sur la skyline de La Défense, les toits de Paris et la Tour Eiffel. L’hôtel dispose également d’une salle de fitness et d’un hammam.
Nous recrutons notre futur.e Agent de réservation (H/F) dès avril 2025 pour rejoindre notre équipe de réservation et jouer un rôle clé dans la croissance de l’hôtel !
- Assure la prise de réservations par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent
- Développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel
Technique métier et relation client :
- Assure un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in
- Transforme une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présente et propose au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe ; adapte ses argumentaires en fonction du client
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmet à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
- Procède à la prise de réservations en respectant les différentes étapes identifiées par la marque (Resa Vision)
- Saisit les réservations avec précision en rigueur
- S'assure de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectue la confirmation de réservation ; soigne ses échanges écrits
- Gère les réservations de groupes
Commercial / Vente :
- Offre un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Met tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
Gestion :
- Contribue à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre
- Respecte et applique les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque
- Pratique la politique du Revenue Management
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance Opera Cloud
- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
- Savoir-faire commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Assurance
- Dynamisme
- Bonne élocution
- Excellent contact téléphonique
- Résistance au stress
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous vous proposons :
- Des indemnités nourriture à hauteur de 8.44€/ jour travaillé
- 13ème mois
- Intéressement & participation
- Plan d’épargne entreprise
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Mutuelle/Prévoyance
- Horaire en continu
- Accès aux modules de formation du groupe Accor
- Parking disponible
Envie de rejoindre une équipe ambitieuse et de faire décoller votre carrière ? Cette opportunité vous permettra de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel, au sein d’un hôtel gros porteur.
Postulez dès maintenant et soyez acteur.trice de notre succès !
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Salary
Location
FRS Global Reservation Center, Moncton, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Moncton
Job Category
Sales & Marketing
Description
What is in it for you:The opportunity to work with our diverse GRC team and our global community of members, creating memories and connecting people and culturesOngoing training and learning to contin
Reference
052c6e4a-d081-4a52-a7b3-38a03851c545
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa, Sonoma, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Sonoma
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Event & Wedding Sales & Services Manager plays a key role in driving revenue, enhancing guest experiences, and ensuring the seamless execution of events at Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa. This
Reference
bcef18d2-7044-48d2-93a5-ceb59f9eaa68
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Sales & Marketing
Description
- Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.- Adminis
Reference
da2bd86c-05e2-4f0b-9fd8-5b343395c572
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Osasco, Osasco, Brazil
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Brazil
Job Category
Sales & Marketing
Description
Planejar e administrar as ações ligadas à vendas operacionais (hospedagem, eventos e correlatos), garantindo o máxima rentabilidade das operações e a fidelização dos clientes.* Realizar visitas aos cl
Reference
fd0655d2-7025-4ebb-bdf3-cfb1a51908d1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Swissôtel Al Ghurair, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
SWISSOTEL
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Sales & Marketing
Description
As a Reservation Agent you are responsible for handling incoming calls and inquiries to the reservation department in a professional, efficient, and friendly manner.What’s in it for you:Employee benef
Reference
2de1f851-48cc-4485-abd5-8051f665cc7e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Chicago
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Small Market Sales Manager is responsible for identifying, prospecting, and securing group rooms business. Liaise between multiple departments to turn moments into memories and make special happen
Reference
33e93700-8a32-4f7f-8617-93b4396575bc
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Bikini Berlin, Berlin, Germany
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Berlin
Job Category
Sales & Marketing
Description
Wie schaut dein Arbeitstag aus …Du bist Markenbotschafter der 25hours Hotels, schaffst es den besten Draht zu unseren Kunden aufzubauen und diesen bestmöglich zu pflegenDu koordinierst deinen Tagesabl
Reference
9437520c-0a9d-45a0-9a70-56abaf8f7b47
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Bikini Berlin, Berlin, Germany
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Berlin
Job Category
Sales & Marketing
Description
Wie schaut dein Arbeitstag aus …Du bist Markenbotschafter der 25hours Hotels, schaffst es den besten Draht zu unseren Kunden aufzubauen und diesen bestmöglich zu pflegenDu koordinierst deinen Tagesabl
Reference
d3ed85fc-7b51-4d9b-a6d5-b06cef7ea443
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Bikini Berlin, Berlin, Germany
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Berlin
Job Category
Sales & Marketing
Description
How does your working day look like …You’ll be the ambassador for the 25hours Hotels brand, you’ll succeed in forging the best links to our customers, and cultivating them to the best of your abilitie
Reference
210f19a3-6640-4c4b-b1a9-e99d8b813742
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Bikini Berlin, Berlin, Germany
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Berlin
Job Category
Sales & Marketing
Description
How does your working day look like …You’ll be the ambassador for the 25hours Hotels brand, you’ll succeed in forging the best links to our customers, and cultivating them to the best of your abilitie
Reference
9cbdba8e-ad0d-40bf-b644-f46321ae83a3
Expiry Date
01/01/0001