Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Nous recherchons un Welcomer H/F pour un poste à pourvoir en CDI au sein de l'hôtel Ibis Paris Tour Eiffel, composé de 527 chambres, un restaurant, deux bars et 6 salles de séminaire.
Rattaché(e) à la Directrice d'Hébergement, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et vous êtes l’ambassadeur/rice de la marque et le/la garant(e) de la qualité des relations en matière d’accueil et de service.
Vos futures missions :
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité ;
- Vous êtes un « facilitateur » reconnu au sein de l’établissement, vous aidez le client à se diriger dans l’hôtel, vous le renseignez sur nos différents services et prestations et vous l’encouragez à les utiliser ;
- Vous allez au-delà du métier et vous appréciez vous investir pour satisfaire votre clientèle touristique.
Qualifications
Parlons de vous :
- Vous avez éventuellement une première expérience sur un métier de service et relation client ;
- Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues ;
- Vous avez de très bonnes compétences en communication orale, vous parlez français et anglais (le portugais est un plus) et vous allez naturellement vers nos clients ;
- Enfin, vous êtes de nature dynamique et vous êtes proactif(ve).
Informations supplémentaires
Vos avantages :
- Indemnités compensatrices de nourriture ;
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois sans condition d'ancienneté ;
- Prime annuelle d’Intéressement collectif et participation selon l'atteinte des objectifs ;
- Rémunération variable mensuelle d’un potentiel maximum de 100€ ;
- Remboursement des frais de transport (60%) ;
- 10 jours fériés par an garantis ;
- Carte collaborateur Heartist = des offres avantageuses dans nos hôtels et partenaires.
