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THE HOXTON BRUSSELS, Brussels, Belgium

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REF109792D

Stagiaire Agent de réservations

Region

Luxury & Lifestyle


Description de l'entreprise

The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top - TOPE - offrant une vue imprenable sur la ville, et de The Apartment & The Loft, notre concept unique de réunions et d'événements.


Description du poste

Tu seras en charge de...

  • S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
  • Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
  • Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
  • Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
  • Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
  • Développer et optimiser les ventes
  • Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
  • Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
  • Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !


Informations supplémentaires

Ce que nous offrons…

  • Stage de 6 mois
  • Indemnité de stage de 550€ par mois
  • Remboursement des frais de transport (80%)
  • Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous
  • Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
  • Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
  • Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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