Receptionniste (H/F/X)

Situé aux portes de Paris, le Novotel Paris Nord Expo (139 chambres, 8 salles de réunions, restaurant, bar, fitness et piscine)  accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre convivial. Nous recherchons aujourd'hui un(e) notre Responsable Réservation.

Les valeurs du Groupe Kaptrium se centrent sur la passion, l’expertise, l’humanité, l’engagement, la transmission et la conviction, qui guident son savoir-faire hôtelier en plaçant l’humain et la satisfaction du client au cœur de son action.

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations en charge d’optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en fonction des saisons et de la stratégie commerciale.

Votre rôle

• Assurer le remplissage de l’hôtel selon les périodes (haute, moyenne et basse saison)
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires
• Développer et entretenir la relation avec les agences et les entreprises
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements
• Travailler en coordination avec la réception et la direction
• Contribuer à la performance commerciale de l’établissement

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent
• 1 à 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire en hôtellerie, ou 3 à 4 ans dans un poste de manager en hôtellerie (si l’envie d’évoluer vous viens)
• Expérience confirmée dans la gestion de groupes loisirs et affaires
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier Opéra Cloud
• Bonne connaissance du pricing et de la saisonnalité, à l’aise avec les chiffres
• Excellente organisation et capacité d’analyse
• Sens commercial et relationnel développé
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

• Horaires 39h/semaine du lundi au vendredi
• Restauration midi sur place
• Carte Heartist® offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Primes variables annuelles sur objectifs soit entre 12 et 15%
• Un environnement de travail convivial et dynamique, dans un bureau
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe