Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Le Night Auditor assure la continuité des opérations de l’hôtel durant la nuit. Il est responsable de la clôture financière quotidienne, du bon déroulement des opérations de réception, de la sécurité de l’établissement et du respect des standards Fairmont / Accor.
Responsabilités principales
Audit et clôture financière
- Contrôler les transactions journalières et les encaissements.
- Effectuer la clôture de journée et corriger les éventuels écarts.
- Préparer les rapports financiers quotidiens.
Opérations de réception
- Assurer les check-in et check-out de nuit.
- Répondre aux demandes des clients et gérer les réservations de dernière minute.
- Mettre à jour le statut des chambres.
Sécurité, suivi et Qualité de service
- Veiller à la sécurité des clients, des Heartists et des biens.
- Signaler tout incident et assurer la passation avec l’équipe de jour.
- Offrir un service conforme aux standards Fairmont / Accor.
- Promouvoir les services de l’hôtel et contribuer à la satisfaction des clients.
Qualifications
- Expérience confirmée en audit de nuit, idéalement dans un établissement hôtelier de luxe.
- Maîtrise des systèmes hôteliers (Opera PMS, Micros, systèmes de paiement).
- Connaissance des principes comptables et de la gestion de caisse.
- Excellente maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
- Bonne maîtrise du Français et de l’Anglais.
- Rigueur, sens du détail et intégrité professionnelle.
- Bon sens relationnel et sens du service client.
- Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Autonomie et fiabilité dans la gestion des responsabilités nocturnes.
- Discrétion, sens de la confidentialité et esprit d’équipe.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
