Ejecutivo de Ventas

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

• Incrementar el volumen de reservaciones individuales a través de negociaciones corporativas globales y locales, y colaborar en el logro de los objetivos generales del hotel y del departamento de ventas trabajando de manera cercana con el director de ventas y mercadotecnia y logrando el cumplimiento de las metas enfocadas a Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo.
• El trabajo representa una serie de actividades ligadas al desarrollo de ventas del segmento de Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo. en México US, centro América, América del Sur y Europa para el alcance del presupuesto del departamento, así como objetivos generales del hotel. Reporta directamente al Director de Ventas.
• Tiene flexibilidad de horario.
• Realizar diferentes tareas y responsabilidades a la vez.
• Trabajar bajo presión, y por objetivos.
• Realizar negociaciones nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a solicitudes recibidas de los clientes directos, agencias de viaje, o cualquier persona involucrada con este segmento.
• Preparar las visitas de inspección cuidando las necesidades y requerimientos especiales de cada cliente; informar a todos los departamentos involucrados de los requerimientos de las visitas con Reporte de Site Inspection, el cual se enviará a través de email antes de la llegada de la visita.
• Anticipar a las necesidades de los clientes.
• Mantener actualizado el sistema (ANAIS, Lanyon,OPERA) para administración de información y negociaciones.
• Realizar viajes de promoción, y presentaciones nacionales e internacionales (incluye eventos, sales calls, presentaciones a call centers, comidas con clientes, etc.) · Representará la propiedad en el exterior.
• Organizar y coordinar viajes de familiarización para clientes.
• Asegurar que el corporativo tenga acceso a todos los contratos firmados localmente y carga correcta de las negociaciones globales en las herramientas propias para su carga y respuesta.
• Da el seguimiento inmediato a peticiones especiales de sus clientes o huéspedes.
• Tomar decisiones que giren en torno a sus clientes y segmento.
• Analizar reportes de producción del segmento para desarrollo de acciones y toma de decisiones.
• Elaborar planes de acción para desarrollar el mercado Leisure - Mayoristas - Agencias Lujo.
• Proyectar una imagen impecable y profesional.
• Seguir al pie de la letra códigos de presentación personal, atención al cliente y manejo de equipo & sistemas de acuerdo a políticas de la compañía y hotel.
• Control de estrés y presión en oficina.
• Cumplir en tiempo y forma con todos los proyectos.
• Usar formatos y procedimientos establecidos por el departamento y hotel.
• Llevar un control en el manejo profesional del inventario de habitaciones a través de equipo de Revenue y reservaciones.
• Responder a voicemails en el mismo día de recibirlos.
• Responder e-mails en menos de 24 horas después de haberlos recibido, en caso de que se requiera más tiempo se le avisará al cliente y se le dará un tiempo estimado.
• Atender briefings del departamento de ventas de acuerdo a programación de Director de Ventas, Departamento de Ventas, Revenue Management, GM u Operación en caso de MOD.
• Alcanzar cuotas establecidas en presupuesto.
• Actualizar sistema para cargar de tarifas y proceso de reservaciones.
• Actualizar sistema con actividades y tareas, todos los e-mails, conference calls, citas, site inspections, etc.
• Apoyar al Director de Ventas para efectos de presupuesto y forecast.
• Dar seguimiento a cualquier solicitud especial hecha por Director de Ventas o equipo.
• Dar seguimiento a comentarios hechos por huéspedes.
• Mantener información actualizada con respecto a la competencia.
• Asegurar el mantenimiento general de oficinas y equipo de trabajo.
• Preparar y actualizar Manual de Procedimiento del Departamento de Ventas.
• Seguir código de ética, estándares de terminación de tareas, estándares de Servicio a huéspedes y demás estándares mencionados en el Manual de Operación.
• Responsable de atender todos los Site Inspections y Fam Trips de su segmento. Alcanzar metas y goles establecidos en el departamento.
• Esta posición puede ser modificada agregando horas de trabajo y turnos por semana conforme a las necesidades de promoción que requiera el hotel. Será indispensable estar de acuerdo con las políticas establecidas, estándares y procedimientos, con la finalidad de alcanzar altos niveles de satisfacción de los clientes y calidad en el servicio. Estará conforme a las políticas y procedimientos corporativos, y a la reglamentación local, logrando así alcanzar/sobrepasar los objetivos de calidad y financieros del hotel. Cualquier ajuste se hará basado en la operación del hotel y satisfacción de clientes.

• Conocimiento en: Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint.
• Conocimiento OPERA, Lanyon, ANAIS, PMS.
• Experiencia en manejar actividades y circunstancias a la misma vez, organización de agendas.
• Manejo de Tiempo.
• Experiencia trabajando bajo presión, tolerancia a la frustración.
• Mantener una postura de responsabilidad, confianza y apariencia profesional todo el tiempo.
• Amplia experiencia en ventas.
• Dominio del idioma inglés.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Excelente comunicación con clientes.
• Llevar un control en el manejo profesional del inventario de habitaciones a través de equipo de Revenue y reservaciones.
• Responder a voicemails en el mismo día de recibirlos.
• Responder e-mails en menos de 24 horas después de haberlos recibido, en caso de que se requiera más tiempo se le avisará al cliente y se le dará un tiempo estimado.
• Atender briefings del departamento de ventas de acuerdo a programación de Director de Ventas, Departamento de Ventas, Revenue Management, GM u Operación en caso de MOD.
• Alcanzar cuotas establecidas en presupuesto.
• Actualizar sistema para cargar de tarifas y proceso de reservaciones.
• Actualizar sistema con actividades y tareas, todos los e-mails, conference calls, citas, site inspections, etc.
• Apoyar al Director de Ventas para efectos de presupuesto y forecast.
• Dar seguimiento a cualquier solicitud especial hecha por Director de Ventas o equipo.
• Dar seguimiento a comentarios hechos por huéspedes.
• Mantener información actualizada con respecto a la competencia.
• Asegurar el mantenimiento general de oficinas y equipo de trabajo.
• Preparar y actualizar Manual de Procedimiento del Departamento de Ventas.
• Seguir código de ética, estándares de terminación de tareas, estándares de Servicio a huéspedes y demás estándares mencionados en el Manual de Operación.
• Equipo Utilizado: Sales kits, teléfono, equipo general de oficina, computadora, impresora, fax, scanner, teléfono.

La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.