Directeur People & Culture

Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences sur-mesure.

Responsabilités clés

Leadership stratégique & Partenariat avec le business

• Servir de partenaire stratégique et proactif auprès du Directeur Général et du Comité Exécutif, en apportant conseils et expertise sur tous les aspects liés aux collaborateurs.

• Contribuer de manière significative à l’orientation stratégique globale, aux objectifs commerciaux et au succès opérationnel de l’établissement.

• Guider le management dans la formulation et la mise en œuvre équitable des politiques et procédures RH.

• Garantir la conformité totale avec les standards Fairmont P&C ainsi qu’avec l’ensemble de la législation locale en vigueur.

• Être le garant de la conduite éthique et du respect du Code de Conduite de l’entreprise, en assurant un climat d’équité, de transparence et d’intégrité.

• Exploiter les données et analyses RH pour identifier les tendances, mesurer l’efficacité des programmes et fournir des recommandations basées sur des données afin d’éclairer les décisions stratégiques liées à la gestion des effectifs, aux investissements en talents et à l’efficacité opérationnelle.

• Préparer le plan annuel P&C, en veillant à ce que ses objectifs répondent pleinement aux besoins business des deux hôtels ainsi qu’aux attentes des collaborateurs.

• Évaluer les besoins organisationnels, développer des solutions RH alignées et mettre en œuvre des stratégies dans les domaines tels que la rémunération et les avantages sociaux, l’administration RH, le recrutement, la formation et le développement, les relations sociales, la santé, la sécurité et le bien-être.

• Collaborer avec le Directeur Général pour s’assurer que le support RH est bien fourni à l’hôtel.

• Maximiser les compétences de l’équipe en supervisant la coordination des initiatives, en fournissant un coaching régulier et en développant les performances.

• Conseiller et assister dans l’interprétation et l’application cohérente des politiques et procédures P&C, de la législation en vigueur et du droit du travail britannique.

Culture & Expérience Collaborateur

• Favoriser un environnement de travail inclusif, engageant et orienté vers la performance, en accord avec les valeurs et standards Fairmont.

• Diriger le développement et l’exécution d’une stratégie d’engagement collaborateurs forte et attractive.

• Promouvoir activement une culture de haute performance encourageant l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

• Servir de modèle de leadership, fournir conseils et accompagnement sur les enjeux professionnels, le développement de carrière, la gestion de la performance et la résolution de conflits.

• Favoriser et promouvoir des relations positives entre collègues grâce à un environnement basé sur la communication ouverte, la confiance, le respect mutuel et la convivialité.

• Être un ambassadeur des initiatives Diversité, Équité et Inclusion (DE&I), en veillant à des pratiques justes et équitables et à un environnement où chaque collaborateur se sent respecté et valorisé.

• S’impliquer activement dans le bien-être, la sécurité et le développement des collaborateurs en apportant conseils, écoute et feedback constructif.

• Superviser la gestion des avantages sociaux et médicaux des collaborateurs.

• Assurer l’organisation régulière d’événements sociaux et festifs pour les employés.

• Veiller à ce que les installations collaborateurs (restaurant du personnel, vestiaires, infirmerie) soient entretenues et respectent les standards Fairmont et Accor.

• Mettre en place un programme de communication interne efficace afin de maximiser la compréhension des objectifs, de la philosophie et des concepts opérationnels de l’hôtel.

• Communiquer efficacement les valeurs fondamentales et les standards comportementaux à tous les niveaux et diffuser les supports corporate.

• Développer un package complet de supports RH et de formation, en collaboration avec le Responsable Formation, et publier un plan de formation annuel/trimestriel/mensuel ainsi qu’une newsletter interne électronique.

• Recueillir et traiter les retours collaborateurs issus des enquêtes de satisfaction.

Gestion des Talents & Développement

• Développer et mettre en œuvre une stratégie globale de gestion des talents pour l’hôtel.

• Intégrer le recrutement, la planification de la relève pour les postes critiques et des programmes de développement de leadership adaptés, pour constituer un vivier solide de talents internes.

• Maintenir un processus de recrutement structuré, privilégiant la mobilité et la promotion interne, avec le recrutement externe en soutien.

• Mettre en place une procédure de recrutement externe efficace afin d’attirer les meilleurs talents du marché, avec des packages de rémunération compétitifs et responsables.

• Regrouper les intégrations externes en cohortes afin de garantir une induction et une orientation structurées.

• Veiller au respect des effectifs autorisés, des titres de poste et de l’organigramme en cohérence avec les initiatives de paie Accor.

• Gérer les descriptions de poste, profils requis et fiches de tâches, recommander des candidats pour des mobilités internes et maintenir un contact régulier avec les talents identifiés.

• Superviser la communication et la publicité de recrutement pour refléter l’image de marque corporate et n’y recourir qu’en dernier recours.

• Mener des vérifications de références objectives et complètes pour les nouveaux recrutés.

• Offrir des opportunités de formation et de développement suffisantes pour que les équipes soient bien préparées et performantes.

• Diriger et coordonner les programmes de formation afin de promouvoir une expérience client exceptionnelle.

• Conseiller et accompagner les managers dans la gestion de la performance et le développement de leurs équipes.

• Superviser les processus d’évaluation et d’entretien annuel, approuver les promotions et mobilités internes.

• Réévaluer les besoins en effectif chaque année en lien avec les stratégies business.

• Optimiser la répartition entre CDI, CDD, contractuels et intérimaires afin de contrôler les coûts de main-d'œuvre.

• Conseiller les employés sur leurs perspectives de carrière, gérer les programmes de reconnaissance et superviser la discipline.

Excellence Opérationnelle & Conformité

• Superviser toutes les opérations RH.

• Gérer le département RH en conformité avec les directives Fairmont et Accor.

• Garantir que toutes les pratiques sont conformes à la législation locale.

• Assurer la gestion confidentielle et ponctuelle de la documentation et des données collaborateurs.

• Maintenir un système d’archivage efficace et précis.

• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour réduire l’absentéisme et traiter les problèmes disciplinaires, en engageant les procédures légales quand requis.

• Réaliser des audits réguliers de la paie pour assurer conformité et améliorer les process.

• Implémenter et maintenir des systèmes de paie fiables et efficaces.

• Représenter l’hôtel auprès des autorités compétentes (main-d'œuvre, immigration, hygiène, santé).

• Développer des plans d’action suite aux résultats de l’enquête d’engagement collaborateurs.

• Renforcer la culture de santé et sécurité au travail, garantir la conformité réglementaire et sensibiliser les employés.

• Gérer les ressources avec responsabilité afin d’atteindre les objectifs financiers tout en maintenant les standards de service.

• Représenter positivement l’hôtel et Accor auprès des parties prenantes (employés, pairs, autorités, communauté locale).

• Assurer une gestion transparente et équitable des griefs et des cas de mauvaise conduite.

• Mettre à jour régulièrement les plans de main-d'œuvre et garantir la planification de la relève.

• Réaliser des études de benchmark en rémunération et avantages sociaux pour maintenir la compétitivité.

• Coordonner la révision annuelle des organigrammes et des grilles de rémunération.

• Gérer les propositions d’augmentation annuelle de manière équitable.

• Superviser l’ensemble du processus de paie pour garantir des paiements précis et ponctuels.

• Veiller au respect des obligations fiscales, sociales et réglementaires liées à la paie.

• Administrer les systèmes P&C pour gérer efficacement la paie, les assurances collaborateurs et le suivi des changements de statut.

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans à un poste de direction RH, dont au moins 3 ans en hôtellerie de luxe ou secteur premium équivalent.

• Excellentes aptitudes de communication (écrit/oral), sens de la pédagogie et de l’influence.

• Leadership affirmé, intelligence émotionnelle, capacité à fédérer et à faire grandir les équipes.

• Force de proposition, sens stratégique et orientation résultats.

• Discrétion, respect de la confidentialité et exemplarité éthique.

• Ouverture d’esprit, sens interculturel et posture inclusive.

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.