Directeur adjoint (H/F/X) - ibis Lausanne Crissier

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

MISSIONS PRINCIPALES :

Véritable bras droit du Directeur Général, vous assurez la coordination, l’organisation, la gestion administrative et opérationnelle de l’hôtel, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des standards de la marque. Référent terrain, vous assurez la continuité de direction en l’absence du Directeur Général.

RESPONSABILITÉS :

Relation client :

• Garantir l’accueil, anticiper et gérer les situations, assurer le suivi de la qualité, des avis clients ainsi que des réclamations.

Gestion d’équipe :

• Recrutement, intégration, encadrement, formation, gestion des plannings et maintien d’un climat de travail positif.

Gestion opérationnelle :

• Superviser la réception, la restauration, l’hébergement et la maintenance.
• Assurer des relais ponctuels en l’absence de la direction ou des responsables de service.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des standards de la marque.
• Soutenir les équipes dans l’amélioration continue de la qualité et des services. 

Gestion administrative :

• Traiter les correspondances diverses.
• Participer au suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs clés de performance.
• Gestion des fonctions financières : suivi de caisse, facturation, devis, investissements.
• Suivre la stratégie tarifaire afin d’optimiser les revenus de l’hôtel.

Développement commercial :

• Représenter l’hôtel localement, participer aux actions de fidélisation et contribuer à la croissance de l’établissement.

Projets & communication :

• Organiser, coordonner et assurer la bonne mise en place de différents projets en lien avec le groupe, la société propriétaire ou la direction.
• Assurer la communication entre direction, équipes, partenaires et clients. 

• Avoir une expérience minimale de 3 ans en tant que Directeur adjoint ou chef de service.
• De langue maternelle française, très bonne connaissance de l'anglais, connaissance de l’allemand un atout.
• Excellente capacité de prise de décisions, d’autonomie et de compétences organisationnelles.
• Leadership de proximité, sens du service et de l’accueil, goût pour le terrain et grande flexibilité.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à s’adapter à un environnement de travail qui évolue.
• Compétences efficaces en communication.
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences.
• Maîtrise PMS (Opera Cloud) et MS Office.
• Diplôme Bac+3/+5 (hôtellerie/école de commerce) ou parcours opérationnel équivalent.

• CDI, 100 %, entrée en fonction le 15.11.2025 ou à convenir.
• 13e salaire + bonus sur objectifs.
• Carte Heartist Bienvenue (carte avantage salariés) offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor.
• Un défi passionnant offrant autonomie et responsabilités.
• Une fonction variée dans un groupe mondiale avec des opportunités de développement.
• Parking gratuit pour le personnel.