Chargé(e) Réservations et Revenu (H/F)

Situé en plein coeur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, dans nos 5 salles de réunions et dans nos espaces F&B : notre restaurant Les Cocottes et notre bar Le Sorsi.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Réservations & Revenu pour rejoindre notre équipe.
Ce poste hybride combine 60 % de missions en Réservations et 40 % en Revenue Management, offrant une opportunité unique de développer une double expertise au sein d’un hôtel emblématique. Cette fonction constitue un véritable tremplin pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer à terme vers des responsabilités en Revenue Management et stratégie commerciale.

Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Réservations et du Directeur du Revenu, au sein d’une équipe à taille humaine où la polyvalence, la rigueur et le sens du service sont valorisés.

Vos missions

Réservations (60 %)

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Gérer les réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification et envoi des confirmations, dans le respect des standards Sofitel.
• Mettre à jour les réservations effectuées en ligne.
• Contrôler régulièrement les dossiers de réservation et vérifier la validité des garanties.
• Maîtriser l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Vérifier les dossiers traités pendant les absences afin d’assurer un suivi rigoureux.
• Assurer une communication parfaite avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir un séjour inoubliable.

Revenue Management (40 %)

• Préparer et mettre à jour quotidiennement les rapports de performance : pick-up journaliers, tableaux de bord hebdomadaires, commentaires mensuels.
• Préparer la documentation et les supports pour les réunions hebdomadaires de stratégie commerciale et les revues mensuelles.
• Charger et vérifier les offres, packages et codes tarifs dans les systèmes.
• Maintien de notre système de Revenue Management (IDeaS G3 RMS)
• Participer à la cotation des affaires groupe ou transient en l’absence du Directeur du Revenue Management.
• Assister le Directeur du Revenu dans l’ensemble de ses tâches quotidiennes
• Assurer la continuité des fonctions clés de Revenue Management en cas d’absence du Directeur.

• Première expérience réussie en réservations ou en revenue management, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
• Grande rigueur, sens du détail et esprit d’analyse.
• Goût du service client et du travail en équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et, idéalement, connaissance des PMS/CRS/Channel Manager (Opéra Cloud, Ideas RMS, systèmes de distribution Accor  etc.).

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Remboursement du titre de transport parisien à hauteur 100%
• Intéressement collectif, primes
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
• Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs).
• Cafétéria du personnel
• Uniforme fourni et entretenu