Description de l'entreprise
Fairmont Hotels & Resorts
Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde.
Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des Émirats Arabes Unis.
Fairmont Royal Palm Marrakech
C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.
Description du poste
Thérapeute Esthéticienne
Améliorer la santé et le bienêtre de nos clients, des visiteurs et des collègues fait partie intégrante de notre culture chez Hôtels Fairmont. Nous vous invitons à partager votre passion et votre enthousiasme pour un mode de vie sain avec nos membres, nos clients et votre équipe au poste de Thérapeute.
Relevant de la Responsable SPA, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Identifier les besoins du client (examen de la partie du corps à traiter) et déterminer les soins à entreprendre ;
- Expliquer les soins à la carte ;
- Conseiller et présenter les produits et les soins appropriés aux besoins du client ;
- Respecter les mises en place pour les soins marques et hors marques ;
- Respecter le protocole d’accueil et les procédures en cabine (avant et après les soins) ;
- Réaliser les soins de massage et soins esthétiques ;
- Enregistrer les détails de tous les traitements pris par chaque client et envoyer le feedback pour intégration dans le cardex client ;
- Proposer des prestations Spa additionnelles aux clients, à la fin de chaque soin.
- Recevoir et respecter les check-lists d’ouverture et fermeture ;
- Ouvrir les cabines ;
- Mettre en place du linge dans les cabines et dans les vestiaires, et des produits, selon les standards appliqués ;
- Comprendre et anticiper les besoins des clients ;
- Etre attentif, précis et répondre promptement aux demandes des clients ;
- Contacter le service Housekeeping pour le nettoyage de la cabine après chaque soin ;
- Refaire la mise en place des cabines après chaque soin ;
- Démontrer une attitude de service qui dépasse les attentes.
- Gérer les stocks produits et stocks cabines ;
- En collaboration avec la Directrice du Spa, participer à l’inventaire mensuel des produits cabine et signaler toute rupture de stock au moins un mois à l’avance.
- Suivre les consignes, les plannings de soins, et les plannings établis ;
- Se conformer aux règles et règlement interne de l’hôtel et aux normes du Spa ;
- Effectuer toutes les tâches et les instructions de son supérieur hiérarchique pour la réalisation des objectifs de l’hôtel ;
- Maintenir l’attitude appropriée afin de refléter et de promouvoir l’image de l’établissement ;
- Contrôler de manière permanente son hygiène personnel ;
- Maintenir son uniforme en bon état ;
- Assurer la propreté du matériel en cabine ;
- Assurer la propreté des réserves ;
- Assurer le suivi des interventions du service technique au sein des espaces de soins / cabines ;
- Assurer le lien avec le service Housekeeping concernant la propreté, assurer les plus hautes normes de l’hygiène dans son espace ;
- Maintenir le poste de travail en état de propreté et effectuer l'entretien du matériel.
Autres tâches, telles qu’assignées.
Qualifications
- Expérience préalable dans un poste de thérapeute esthétique ;
- Maîtrise du français et de l’anglais ;
- Maitre des techniques de soins esthétiques ;
- Certificat de secourisme/RCR (réanimation cardio-respiratoire) ;
- La connaissance des applications Microsoft Windows est privilégiée ;
- Excellentes compétences de communication et d’organisation ;
- Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
- Particulièrement responsable et fiable ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.
Informations supplémentaires
Avantages collaborateurs
Rejoignez nos équipes et bénéficiez d’un ensemble d’avantages exclusifs, incluant des surclassements offerts, des séjours prolongés, des tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles, ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être, sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.
Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.
Nos valeurs
Respect
Nous valorisons les besoins, les idées et l’individualité de chacun.
Nous traitons toutes les personnes avec équité et dignité.
Excellence
Nous créons des liens authentiques et saisissons chaque occasion pour faire sentir à notre entourage qu’il est unique.
Appartenance
Nous célébrons nos différences, nous nous soutenons mutuellement et avançons toujours ensemble.
Autonomisation
Nous donnons à chacun la liberté de prendre des initiatives et d’anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.
Intégrité
Nous bâtissons la confiance à travers le respect mutuel et l’authenticité.
Diversité & Inclusion
Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où la diversité des talents peut pleinement s’épanouir.
Nous accueillons avec enthousiasme des candidats issus de tous horizons.
