Descripción de la empresa
Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.
Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño
Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.
Descripción del empleo
Buscamos un/a supervisor para nuestras boutiques que se incorpore a nuestro equipo en Playa del Carmen, México. En este puesto centrado en el cliente, la excelencia operativa y habilidades de liderazgo enfocadas en servicio excepcional a nuestros huéspedes, manteniendo al mismo tiempo el ambiente sofisticado de nuestra boutique manteniendo altos estándares de lujo.
Requisitos
Apoyar a la gerencia en monitorear las operaciones diarias de las boutiques para garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de procedimientos y apego a políticas.
Asegurar los valores y políticas de la empresa sean ejecutados tanto en la operación como en el servicio.
Compartir las mejores practicas y elevar la experiencia de servicio de los huéspedes que asisten a las boutiques.
Supervisar el alcance de las metas de ventas y capacitar al equipo de boutiques en técnicas de ventas.
Elaborar y monitorear horarios asegurando una adecuada cobertura durante horas de mayor tráfico, revisar los estándares de imagen, turnos de venta y manejo de incidencias con clientes manteniendo un alto estándar de lujo.
Supervisión de actividades administrativas: arqueos, manejo de TPV, controles de merma, traspasos, elaboración de reportes.
Monitorear los inventarios en boutiques, para compartir información con el Gerente.
Asegurar que la imagen de las boutiques se mantenga dentro de los estándares establecidos.
Sugerir activaciones y estrategias para mejorar las ventas con base en la experiencia en boutiques y los análisis de desplazamiento generado por gerencia.
Apoyar al Gerente a organizar promociones, estrategias de ventas y activaciones en boutiques.
Colaborar con el Gerente para implementar y dar seguimiento a estándares de Visual Merchandising en boutiques.
Mantener habilidades de comunicación liderazgo, solución de problemas, empatía y alto sentido de integridad.
Sustituir al Gerente en su ausencia.
Información adicional
Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.
En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.
Nuestros Valores
Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.
Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.
Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.
Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.
Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.
