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Novotel RJ Porto Atlantico, Rio de Janeiro, Brazil
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REF2400F
Supervisor de Andar
Region
Americas
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em 110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho do coração.
Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento, possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para nossos clientes, colegas e para o planeta.
Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, garantindo os padrões de qualidade
requeridos pela marca.
• Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas,
conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como
executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após
aprovação do superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de
forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área
responsável pelo reparo.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em
conjunto com o superior.
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final,
atentando-se aos prazos de guarda.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores,
tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a
gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e
estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da
equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir
padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Prazer em Servir
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Organização
ComunicaçãoLiderança
Agilidade
Proatividade
Discrição
Atenção a detalhes
Zelo/Capricho
Disciplina
Asseio
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN US
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IBIS CAEN PORTE DE BRETAGNE, Bretteville-sur-Odon, Calvados
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Vous serez en charge du bon déroulement du séjour de nos clients de leur arrivée à leur départ, en veillant à leur satisfaction. Vous effectuerez les missions de la réception: check in, check out, fa
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PGXBY714
Expiry Date
01/01/0001
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81973be4-b2ab-4737-9de4-a391c31364e2
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01/01/0001
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Oversee the Concierge operations, including the bell desk and doormen, ensuring that the hotel standards and procedures are fully known and followed.Ensure appropriate stock level for the smooth run o
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a86788f4-776c-4435-9b69-5e8b8e5696d6
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01/01/0001
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ibis Jeddah Malik Road, Jeddah, Saudi Arabia
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IBIS
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Jeddah
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PRIMARY OBJECTIVE OF POSITION To maximize customer satisfaction by providing neat and clean rooms in accordance with the standards, and to provide efficient, prompt, courteous, trouble free and proa
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6d00ed22-cf62-40a1-916a-2f1950e5b5ed
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01/01/0001
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SOFITEL
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To constantly monitor guest service level, ensuring a maximum guest satisfaction.Demonstrates a commitment to provide warm, anticipative service to exceed the needs and expectations of our discerning
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d570c964-3051-41cd-97b2-97daae256b17
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01/01/0001
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What you’ll do…To be responsible for the cleaning and servicing of public areas, ensuring that these are always cleaned to brand standards, and are well presented and maintained.To be responsible for
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cead68a3-4583-403e-aab5-a0c5ed4359d2
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01/01/0001
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Front Desk Officer First impressions are everything! As a Front Desk Officer, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable
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d3288355-7c7f-47c2-bae5-e43d2e08b67c
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01/01/0001
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36733ec5-3d56-4056-9eea-ecac09f6ff0f
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To be responsible for the cleaning and servicing of guest rooms, ensuring that these are always cleaned to brand standards, and are well presented and maintained.Support the running of our hotel by e
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4f6b6022-26db-4862-adf2-b53b25f06d70
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01/01/0001
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Location
Novotel Paris Est, Bagnolet, France
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Le Gouvernant est garant de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Le Gouvernant est en charge du management du personnel d'étages, une
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3271b9bd-502d-4c93-90c8-2738123b13d5
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01/01/0001