Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
- Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
- O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Objetivo:
Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
- Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de arrumadeiras, acompanhando a execução dos serviços e garantindo os padrões de limpeza e organização.
- Inspecionar apartamentos, corredores e áreas de serviço, liberando os apartamentos para venda após conferência.
- Controlar materiais de limpeza, organizar carrinhos de trabalho e acompanhar necessidades de manutenção dos apartamentos.
- Apoiar a Governanta nas rotinas da área, incluindo treinamentos, gestão da equipe, controle de achados e perdidos, chaves e processos operacionais.
- Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia sempre que necessário.
- Promover a excelência no atendimento ao hóspede, seguindo os padrões de qualidade, sustentabilidade e cultura de serviços da rede.
Qualificações
Mínimas
- Ensino Médio completo.
- Experiência na área de Governança, Hotelaria ou áreas correlatas.
- Conhecimento em rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.
- Disponibilidade para trabalhar em escala.
Desejáveis
- Experiência com liderança ou supervisão de equipes.
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
- Noções de controle de estoque e materiais.
- Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento ao hóspede.
