Description de l'entreprise
ACCOR, groupe hôtelier, est un leader mondial du secteur de l’hospitalité. Avec un portefeuille de plus de 45 marques hôtelières, du luxe à l'économique, de plus de 10 000 bars et restaurants, l’esprit Accor rayonne dans plus de 110 pays. Artisans pionniers d’une hospitalité responsable, nous faisons dialoguer les cultures avec passion et générosité.
ALL Accor est le programme de fidélité du groupe et propose à ses membres un vaste choix de marques hôtelières au meilleur prix, de nombreuses récompenses, des privilèges uniques par statut, un accès privilégié à des expériences inoubliables.
Description du poste
Au sein du département Loyalty du Groupe Accor, vous rejoindrez et assisterez l’équipe Loyalty Programme Management composée de 4 personnes. Le rôle de notre pôle est de définir les règles et bénéfices du programme de fidélité : comment gagner, utiliser des points, quels bénéfices sont associés à chaque statut etc.
Nous recherchons un(e) stagiaire(e), à partir d’octobre 2026, pour une durée de six mois.
Le/ la Assistant Manager Projets Loyalty aura un rôle transverse, dans un contexte international et assistera l’équipe sur les différents projets afin que les objectifs et la roadmap 2026/2027 soient délivrés.
Vous aimez travailler en équipe et avez la passion de l’excellence client, avec le souci du détail et de l’expérience client. Vous aimez la gestion de projet et êtes proactif(ve). Vous êtes à l’aise pour communiquer en français et en anglais et préparer des présentations impactantes.
Vous interviendrez dans les domaines suivants :
- Participation à la gestion de projets prioritaires en 2026 : bénéfices, initiatives RSE pour le programme de fidélité, plateforme d’expériences, etc.
- Support de l’équipe Loyalty Programme Management : préparation de meetings, consolidations de présentations à destination des Relais Loyalty, de différentes équipes en interne etc.
- Reporting : analyses de données, suivi de la performance et proposition de mise en place de plans d’actions.
- Coordination de traductions et relectures de différents supports (print ou digitaux)
- Mise à jour ou création de différents supports : documents de training, de communication, supports in-hôtels etc.
Ces missions pourront évoluer en fonction des sujets sur lesquels l’équipe devra intervenir et en fonction de la roadmap sur les sujets de management et de développement du programme.
Qualifications
Savoir-faire :
- Niveau d'études : En cours de formation Ecole de commerce/ Master, MBA / Bac + 4/5.
- Expérience professionnelle : première expérience en stage, avec une coordination transverse et si possible dans un environnement international.
- Langues requises : français et anglais courants,
- Très bonnes compétences MS Office (Word / Excel / PowerPoint)
- Gestion de projets
Savoir-être:
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie,
- Vous avez un vrai sens de l'organisation et le goût du travail en équipe,
- Vous êtes motivé(e) pour traiter un large éventail de sujets et monter rapidement en compétences,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Informations supplémentaires
💡 Pourquoi nous rejoindre ?
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
- Sur votre carrière
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Un Talent Management dédié, une amélioration continue et des parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.
Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
