Descripción de la empresa
Fairmont La Hacienda ofrece a sus huéspedes uno de los resorts más exclusivos del sur de España.
Ubicado en la costa de San Roque, en un enclave único y privilegiado cerca de Sotogrande, cuenta con un lujoso hotel de 5 estrellas y residencias de marca, que destacan por sus impresionantes vistas al mar.
Los huéspedes de Fairmont La Hacienda podrán disfrutar de una experiencia de lujo excepcional con acceso a piscinas, spa, instalaciones de fitness, un gran salón de eventos y espacios versátiles para reuniones y celebraciones.
Rodeado por dos de los campos de golf más prestigiosos del sur de Europa, el hotel ofrece un refugio exclusivo para aficionados al golf, amantes de la playa y viajeros que buscan una experiencia distinguida.
Acerca de Fairmont Hotels & Resorts
Únase a un equipo dinámico y forme parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, distribuidas en 30 países de todo el mundo: desde las playas de Hawái y los parques naturales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.
Aproveche la oportunidad de convertirse en un Heartist® y deje que su corazón le guíe en un mundo donde la vida late con más intensidad.
Descripción del empleo
El/La Restaurant Manager será responsable de liderar y gestionar integralmente la operación del restaurante, garantizando una experiencia gastronómica excepcional alineada con los estándares de lujo de Fairmont. Este rol requiere una combinación de liderazgo estratégico y excelencia operativa, con enfoque en rentabilidad, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Gestión operativa
- Dirigir la operación diaria del restaurante, asegurando un servicio fluido y de alto nivel.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Fairmont / Accor en todos los puntos de contacto con el cliente.
- Supervisar la calidad del servicio, presentación de platos y experiencia global del huésped.
- Implementar y mantener SOPs (Standard Operating Procedures)
Liderazgo y gestión de equipos
- Liderar, motivar y desarrollar a un equipo multidisciplinar de sala.
- Reclutar, formar y evaluar el desempeño del equipo.
- Impulsar una cultura de servicio excelente, trabajo en equipo y mejora continua.
- Gestionar planificación de turnos, productividad y clima laboral.
Experiencia del cliente
- Garantizar una experiencia personalizada y memorable para cada huésped.
- Gestionar quejas y feedback con rapidez y profesionalidad.
- Monitorizar KPIs de satisfacción (Guest Experience, reviews online, etc.).
- Promover una cultura de servicio anticipativo y emocional.
Higiene, seguridad y compliance
- Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria (HACCP).
- Garantizar cumplimiento de políticas internas y legislación vigente.
- Supervisar estándares de higiene, limpieza y seguridad laboral.
Requisitos
Formación
- Grado o Diploma en Hostelería, Turismo o Gestión Hotelera.
Experiencia
- Mínimo 4–6 años en posiciones de gestión en restauración o hoteles de lujo (4* / 5*).
- Experiencia previa como Restaurant Manager o Assistant Restaurant Manager senior.
- Valorable experiencia internacional y en aperturas de hoteles/restaurantes.
Idiomas
- Español e inglés fluido (imprescindible).
- Otros idiomas serán valorados.
Información adicional
Nuestros Valores
Respeto
Valoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.
Sentido de Pertenencia
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.
Integridad
Construimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.
Empoderamiento
Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.
Excelencia
Creamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
Diversidad e Inclusión
Comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.
