Reservation manager

"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"

• Gestire e supervisionare il team prenotazioni, garantendo un servizio impeccabile e tempestivo.
• Ottimizzare la disponibilità e la distribuzione delle camere attraverso i canali diretti e indiretti (OTA, GDS, sito web, agenzie di viaggi, tour operator).
• Collaborare con il Revenue Manager per implementare strategie tariffarie dinamiche volte a massimizzare l’occupazione e la redditività.
• Assicurare una comunicazione personalizzata e attenta con ospiti leisure, travel designer, agenzie e partner di lusso.
• Analizzare dati e trend delle prenotazioni per identificare opportunità di miglioramento.
• Mantenere aggiornati tutti i sistemi di prenotazione e CRM, garantendo l’integrità dei dati e delle informazioni.
• Rispondere tempestivamente a richieste speciali e garantire che ogni prenotazione rifletta le esigenze e preferenze del cliente.
• Formare e motivare il team per assicurare elevati standard di qualità e un approccio proattivo alle vendite.

• Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in un ruolo simile in hotel di lusso, preferibilmente con focus su clientela leisure internazionale.
• Ottima conoscenza dei principali PMS Opera e sistemi di prenotazione (Travelclick , Lighthouse, IDEAS)
• Conoscenza approfondita dei canali di distribuzione e delle dinamiche di revenue management.
• Eccellente padronanza della lingua inglese e di almeno un’altra lingua, preferibilmente il francese.
• Attitudine al problem solving, capacità organizzative e forte orientamento al cliente.
• Conoscenza del mercato luxury e delle aspettative di una clientela ad alto profilo.
• Conoscenza degli standards LQA

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
• Ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e internazionale.
• Opportunità di crescita professionale all’interno di una struttura di prestigio.
• Formazione continua e benefit aziendali.