Description de l'entreprise
Situé face à la gare de Nancy et au Centre Prouvé, à quelques minutes à pied de la Place Stanislas, l'ibis Nancy Centre Gare et Congrès est un hôtel 3 étoiles de 82 chambres, avec un espace petit-déjeuner, un bar et une salle de réunion.
Notre établissement fonctionne 24h/24 avec une équipe à taille humaine, polyvalente et engagée au quotidien dans l'accueil et la satisfaction de nos clients.
Dans le cadre du remplacement temporaire d'un membre de notre équipe actuellement absent, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant Jour / Nuit (H/F) en CDD à temps plein – 169 heures par mois.
Le poste est organisé principalement autour de 3 nuits par semaine, complétées par des postes de réception en matinée ou en soirée selon le planning et les besoins de l'hôtel.
Description du poste
Véritable poste polyvalent, vous intervenez aussi bien sur les missions spécifiques de la réception de nuit que sur les activités quotidiennes de la réception.
Les horaires de référence sont :
Matin : 06h45 – 15h18, avec 45 minutes de pause
Soir : 14h45 – 23h18
Nuit : 22h00 – 07h00
Votre planning sera organisé dans le respect du temps de travail contractuel et en fonction de l'activité de l'établissement.
Vos principales missions seront de :
- Accueillir et accompagner nos clients du check-in au check-out, dans le respect des procédures internes ;
- Préparer les arrivées, prendre les réservations et assurer le suivi des demandes clients ;
- Assurer la facturation, les encaissements et les contrôles de caisse ;
- Effectuer les opérations et la clôture journalière lors des postes de nuit ;
- Préparer les informations et documents nécessaires à l'équipe du matin ;
- Assurer une transmission claire entre les différentes équipes ;
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner lors des postes de nuit ;
- Effectuer les rondes et veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et de l'établissement ;
- Veiller au bon fonctionnement et à la bonne tenue des espaces d'accueil.
Qualifications
Vous justifiez d'une expérience minimale d'un an en réception hôtelière.
Vous êtes accueillant(e), fiable, autonome et polyvalent(e). Vous appréciez le contact client et êtes à l'aise avec l'autonomie particulière du travail de nuit.
La maîtrise de FOLS / RESAWEB est recherchée.
Votre calme, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les imprévus seront essentiels pour réussir sur ce poste.
La capacité à travailler régulièrement de nuit ainsi qu'en matinée ou en soirée est indispensable.
Informations supplémentaires
Contrat : CDD de remplacement – temps plein
Temps de travail : 169 heures par mois
Organisation : principalement 3 nuits/semaine + postes tournants matin/soir
Lieu : Nancy – ibis Nancy Centre Gare et Congrès
Rémunération : 13,32 € brut/heure + primes applicables
En nous rejoignant, vous bénéficierez de 2 jours de repos minimum par semaine, de primes d'objectifs mensuelles, des primes liées au travail de nuit lorsqu'elles sont applicables, d'une mutuelle d'entreprise, des avantages Heartist®, d'indemnités nourriture ainsi que d'une prise en charge à 50 % de votre abonnement de transport en commun. Les avantages figurent également dans tes annonces existantes.
Contact Perrine – Directrice Adjointe 03 83 32 90 16 h0973-dm@accor.com
