Réceptionniste tournant (H/F/X)

Pourquoi travailler dans le le Groupe Hôtels Bourgogne Qualité ?

Hôtels Bourogne Qualité regroupe désormais 16 établissements, qui déclinent chacun le même ADN : une atmosphère unique et un accueil dans la tradition du service à la française, incarnation de l’authenticité du métier d’hôtelier-restaurateur. Chaque hôtel ponctué de touches personnalisées reflète cet amour pour la Bourgogne, sa gastronomie, ses crus réputés, offrant dès lors un séjour sur mesure et une expérience à vivre aux clients.

La philosophie familiale du groupe Hôtels Bourgogne Qualité se traduit par ce sens de la convivialité tant pour les hôtes que pour les collaborateurs, Le groupe ayant à cœur de former et d’accompagner les membres de l’équipage pour leur bien-être.

La force du Groupe réside dans cette volonté d’être en perpétuelle évolution, dans cette capacité d’innovation pour améliorer la qualité de ses établissements et se différencier afin de répondre aux exigences d’une hôtellerie performante.

Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ?  Vous avez besoin d’une activité diversifiée, d’autonomie et vous souhaitez évoluer ?

Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget*** Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !

MISSIONS :

• Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
• Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les résultats
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
• Français, Anglais professionnel
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation

• Selon profil
• Mutuelle
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs