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Hôtel Mercure Montpellier Centre Antigone, Montpellier, France

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REF4117U

Réceptionniste tournant H/F

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.


Description du poste

  • Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
  • Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
  • Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
  • Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
  • Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
  • Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

 


Qualifications

  • 1ère expérience en hôtellerie réussie,
  • Bonne résistance au stress,
  • Opéra cloud, Opéra, Tars
  • Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
  • Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
  • Bonnes compétences organisationnelles

Informations supplémentaires

  • Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
  • Mutuelle,
  • Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
  • Avantage en nature (repas),

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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