- Full-Time
- Permanent
- MAMA SHELTER
- Rooms
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Mama Shelter Luxembourg, Kirchberg, Luxembourg
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF12044R
RECEPTIONNISTE POLYVALENT (F/H/NB)
Region
Luxury & Lifestyle
This vacancy has now expired. Please see similar roles below...
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.
Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘 .
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client à votre attention dès son arrivée.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
• Vous savez résoudre ce cas d’école (gestion des priorités) : Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n’a pas sonné ce matin, qu’au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu’un autre client vous attend de l’autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus. Que faîtes-vous ? 🤔
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
Related jobs
Salary
Location
Novotel Melbourne Central, Melbourne, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Melbourne
Job Category
Rooms
Description
Our HotelLocated in the centre of Melbourne’s CBD, Novotel and Ibis Melbourne Central is a dual brand hotel boasting 473 accommodation rooms & suites. What is in it for you?Employee benefit card of
Reference
4bbe7c86-df0e-4e45-8aa7-0541b95e1ade
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofitel Gold Coast Broadbeach, Broadbeach, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Broadbeach
Job Category
Rooms
Description
Sofitel Gold Coast, Broadbeach Thrive in an environment where care and kindness are at the heart of everything we do. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way i
Reference
6b3fd0ff-06b9-4978-baf7-a43cc92f475e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hotel Chadstone Melbourne - MGallery Collection, Chadstone, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Chadstone
Job Category
Rooms
Description
What we're looking for…We are currently recruiting for part-time Room Attendants.We are looking for people who have the passion and willingness to actively contribute to the finished product and enjoy
Reference
8aded331-e085-400a-baee-f7617cca89cf
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hotel St Moritz Queenstown - MGallery Collection, Queenstown, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Queenstown
Job Category
Rooms
Description
Welcome guests and ensure to impact all touch points of the Guest Journey, including research pre arrival Provide efficient, friendly and professional service to all guests.Take initiative to ensure t
Reference
7189c64d-b0ea-4d0c-8a70-07d22f6de092
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Hotel Vancouver, Vancouver, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Vancouver
Job Category
Rooms
Description
Fairmont Gold ManagerAt Fairmont Hotel Vancouver, our exclusive lifestyle hotel floor, Fairmont Gold, is a privileged hotel-within-a-hotel experience featuring 51 newly renovated guest rooms and our e
Reference
a9189176-ea1e-4636-b618-01a17c5633cc
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Melbourne Central, Melbourne, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Melbourne
Job Category
Rooms
Description
Guest Service AgentOur HotelLocated in the centre of Melbourne’s CBD, Novotel and Ibis Melbourne Central is a dual brand hotel boasting 473 accommodation rooms & suites. What is in it for you?Emplo
Reference
19bc21f9-af62-4033-9cfd-49a08c8d4031
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Claremont Club & Spa - A Fairmont Hotel, Berkeley, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Berkeley
Job Category
Rooms
Description
This position focuses on customer service and builds partnerships with other departments to ensure that guests’ needs are attended to promptly. To respond to situations and activities at the Front Des
Reference
7e566394-1157-41b0-abb8-e5304ad142aa
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SO/ Auckland, Auckland, New Zealand
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
SO/
Job type
Permanent
Locations
Auckland
Job Category
Rooms
Description
THE ROLEClean & service all allocated rooms and public spaces to brand standardsAttention to detail, ensuring our guests arrive into a high-level of room cleanlinessCarry out programmed / regular clea
Reference
198c1d24-a218-4b76-b9d7-af7601385a1e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
Job type
Permanent
Locations
Los Angeles
Job Category
Rooms
Description
Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Guest Service Agent. As a Guest Service Agent, you will be the first point of contact for our guests
Reference
954873ab-eaa0-4541-9bab-b092e1b1fa5a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis budget São Paulo Paulista, São Paulo, Brazil
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Rooms
Description
Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e s
Reference
323c1dce-5155-453c-a9d0-ce7342ed7ddc
Expiry Date
01/01/0001