Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?
Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe jeune, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.
Nos chambres sont récemment rénovées.
L'équipe est composée de 2 réceptionnistes de nuit (dont vous), 2 employées polyvalentes au petit-déjeuner, 1 apprentie, 2 réceptionnistes, et un leader réception.
Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire, nous gérons le reste !
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
- Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
- Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
- Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
- Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
- Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
- Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
- Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Qualifications
- Français et Anglais requis
- La connaissance de FOLS est un plus
- Profil débutant accepté*
- Présentation soignée
- Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !
Informations supplémentaires
Ce que l'établissement vous offre :
Hôtel franchisé
Un environnement de travail où vous épanouir, prendre du plaisir à satisfaire vos clients, vous surpasser, mais aussi vous former, acquérir et développer des compétences
Ainsi que
- Remboursement du titre de transport en IDF à hauteur de 75 %
- Prime annuelle en fonction des résultats
- Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
- Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!
- Etc
