- Full-Time
- Permanent
- SOFITEL
- Rooms
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
SOFITEL MARRAKECH PALAIS IMPERIAL, Marrakesh, Morocco
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF4698R
Receptionniste
Region
Luxury & Lifestyle
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.
- Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
- Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
- Être créateur de l’expérience client
- Etablir les factures et gérer les encaissements
- Gérer les reservation Walk-in
- Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
- Optimiser les revenues à travers la vente incitative
- Assurer le suivi en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle
- Participer au recrutement des clients ALL
- Alimenter la base de données des préférences clients
- Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
- Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel
- Répondre et gérer les réclamations clients
- Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
- S’assurer directement de la satisfaction client
- Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
- Connaissance des applications Microsoft Windows et d’autres applications pertinentes ;
- Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
- Excellentes compétences de communication et d’organisation ;
- Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
- Particulièrement responsable et fiable ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
- Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de comptable.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN US
Related jobs
Salary
Location
Fairmont Royal York, Toronto, Canada
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Toronto
Job Category
Rooms
Description
To provide efficient service in a friendly manner; to assist, register and check-out hotel guests as well as representing in a professional way the company’s values.Provide effective, fast service in
Reference
d844b079-ea0c-4ec6-9690-1e46424caee1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hôtel Mercure Paris La Défense, Courbevoie, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
Job type
Apprenticeship
Locations
Courbevoie
Job Category
Rooms
Description
TES FUTURES MISSIONS : Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clientsAccueillir l
Reference
fbf4e783-a660-4c47-b5fa-e5283f751cdc
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont San Francisco, San Francisco, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
San Francisco
Job Category
Rooms
Description
Reporting to the Director of Rooms, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, friendly and engaging serviceGreet, check
Reference
33f44114-2a81-47aa-8f8d-0eaaa7eff622
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Florianópolis, Brazil
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Brazil
Job Category
Rooms
Description
Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade
Reference
6a65133c-998e-42a9-8d1b-6a4e1bc63e92
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Victoria Golf Resort and Spa Managed by Accor, Vilamoura, Portugal
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Vilamoura
Job Category
Rooms
Description
Night Auditor M/F/XAs a Night Auditor you are a true ambassador of the Victoria experience :With a strong service mindset, excellent interpersonal skills, and true versatility, you help transform ever
Reference
71522193-ddd6-4a9d-8496-6adfd6d97b1b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Lille, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
HANDWRITTEN
Job type
Permanent
Locations
Lille
Job Category
Rooms
Description
Le/La réceptionniste tournant(e) assure un accueil chaleureux et veille au bien-être des clients tout au long de leur séjour.Les horaires sont principalement de jour : 7h–14h48 ou 14h–21h48.Toutefois,
Reference
a21fbd8d-da86-4895-a305-9a7658dfb4f4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SOFITEL MARRAKECH PALAIS IMPERIAL, Marrakesh, Morocco
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Marrakesh
Job Category
Rooms
Description
Accueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR S’occuper des Check-in des clients membres et VIPÊtre créateur de l’expérience client Traiter et suivre les réclamations d
Reference
272c2638-fa4c-4cb9-ba32-1fbc197a0e52
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Royal Palm Marrakech, Marrakesh, Morocco
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Marrakesh
Job Category
Rooms
Description
Coordinateur (rice) Housekeeping Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables
Reference
20fb00f5-bb49-43a1-9286-b15d9dfd2d57
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
greet hotel Orthez Bearn, Biron, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
Locations
France
Job Category
Rooms
Description
En tant que valet / femme de chambre, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous assurez la propreté, l’hygiène et le confort des chambres et des espaces communs, tout en contribuant à l’
Reference
e3b91955-da16-4536-9da8-81b433d22a4d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont The Queen Elizabeth, Montreal, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Montreal
Job Category
Rooms
Description
Temps partiel, permanentOffrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine;Accueillir les clients et les
Reference
01dbb425-1ec9-46e3-8647-99c5b0ba0db1
Expiry Date
01/01/0001