Réceptionniste (F/H)

Annonce de recrutement : Réceptionniste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil et la gestion des communications, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités principales :

• Garantir un accueil professionnel et courtois à tous les clients.
• Maintenir un espace d’accueil propre et ordonné.
• Répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques.
• Respecter la confidentialité des informations traitées.
• Collaborer avec les différents services pour assurer le bon fonctionnement des activités quotidiennes.
• Accueillir chaleureusement les clients et les orienter vers les services appropriés.
• Gérer les fournitures de bureau et signaler les besoins de réapprovisionnement.

Objectifs et environnement de travail :

• Créer un environnement accueillant et professionnel où chaque client se sent valorisé.
• Assurer que toutes les opérations du front office respectent les normes de l’industrie et les réglementations locales.
• Contribuer à l’image positive de l'entreprise grâce à un service d’accueil de qualité.
• Améliorer la satisfaction des clients et des Heartists en réduisant les temps d'attente et en assurant une gestion efficace des courriers et des messages.
• Partager les informations importantes avec le personnel pour une meilleure coordination.

Qualifications :

• Formation diplômante en gestion hôtelière, communication, ou dans un domaine équivalent.
• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'autres langues est un atout appréciable.
• Bonne présentation et sens de l’accueil.
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prendre des décisions rapides et efficaces en situation de stress.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Attitude positive et réactive face aux demandes.
• Formation diplômante en gestion hôtelière, communication, ou dans un domaine équivalent.
• Capacité à interagir de manière positive et claire avec les clients et le personnel.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents