Réceptionniste de nuit ( H/F/X)

Pourquoi travailler dans le le Groupe Hôtels Bourgogne Qualité ?

Hôtels Bourogne Qualité regroupe désormais 16 établissements, qui déclinent chacun le même ADN : une atmosphère unique et un accueil dans la tradition du service à la française, incarnation de l’authenticité du métier d’hôtelier-restaurateur. Chaque hôtel ponctué de touches personnalisées reflète cet amour pour la Bourgogne, sa gastronomie, ses crus réputés, offrant dès lors un séjour sur mesure et une expérience à vivre aux clients.

La philosophie familiale du groupe Hôtels Bourgogne Qualité se traduit par ce sens de la convivialité tant pour les hôtes que pour les collaborateurs, Le groupe ayant à cœur de former et d’accompagner les membres de l’équipage pour leur bien-être.

La force du Groupe réside dans cette volonté d’être en perpétuelle évolution, dans cette capacité d’innovation pour améliorer la qualité de ses établissements et se différencier afin de répondre aux exigences d’une hôtellerie performante.

 4J travaillés/ 39h hebdo

Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ? Les Ibis Europe et Ibis Budget Chalon-sur-Saône Nord vous attendent !

MISSIONS :

• Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l’établissement
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts...)
• Participer au développement du chiffre d’affaires par l’action de vente
• Élaborer le rapport d'activité et des éventuels incidents survenus la nuit
• Gérer les éventuels réclamations, litiges clients 
• Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA

• Expérience minimum en Réception : 1 an
• Français, Anglais Courant
• Connaissance des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Sens de l’organisation
• Maîtrise de soi, rigueur
• Sens des chiffres
• Esprit commercial

• Salaire selon profil
• Prime de nuit
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
• Mutuelle
• 39h par semaine : 1 soir / 3 nuits