Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Le Mercure Paris Centre Gare Montparnasse, hôtel 4* de 188 chambres et ancré au cœur du quartier Montparnasse, poursuit son développement et renforce ses équipes.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe et offrir à nos clients une expérience fluide, rassurante et chaleureuse, même au cœur de la nuit.
En tant que pépite de la réception de nuit, vous :
- Assurez les arrivées tardives et départs matinaux avec un accueil chaleureux, fluide et conforme aux standards Mercure
- Veillez au bon déroulement du séjour des clients tout au long de la nuit et assurez le relais d’information avec les équipes du matin
- Garantissez la satisfaction client en répondant aux demandes avec réactivité, attention et sens du service
- Êtes responsable de l’établissement la nuit : sécurité, suivi des opérations, clôture journalière et gestion des encaissements
- Gérez les fonds de caisse et assurez la fiabilité des opérations financières
- Traitez les éventuelles réclamations avec calme, discernement et solution
- Appliquez les procédures internes (FOLS / standards Accor / sécurité / qualité)
- Incarnez l’esprit Mercure et l’ADN Heartist dans chacune de vos interactions
Ce que vous aimez dans votre métier :
- Créer du lien, même dans les moments les plus calmes de la nuit
- Trouver des solutions avec patience, autonomie et sens du service
- Travailler dans un environnement où rigueur et convivialité cohabitent
- Faire vivre une expérience client sans faille, du check-in au check-out
Notre ADN :
Dans notre hôtel, nous croyons à :
- la solidarité sans restriction
- la spontanéité maîtrisée
- la rigueur avec une touche d’audace
- et surtout, une hospitalité vraie et incarnée
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un hôtel dynamique au cœur de Montparnasse, en pleine énergie parisienne
- Un établissement du groupe Accor, porté par les valeurs Mercure et Heartist
- Une équipe engagée, bienveillante et passionnée par le service client
Si vous vous y retrouvez -> cliquez ! Cliquez sur « postuler à cette offre » and let the magic happen !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : Expérience en réception hôtelière indispensable (idéalement en nuit)
Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais.
Sens du service, excellent relationnel et grande fiabilité
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités en toute sérénité
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
