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Mama Shelter Dijon, Dijon, France
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REF39985V
Réceptionniste de nuit (H/F)
Region
Luxury & Lifestyle
This vacancy has now expired. Please see similar roles below...
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.
*Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.*
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients...).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement, et corrigez les balances si nécessaire.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), notre restaurant et nos animations.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris... .
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée, chaque client a votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
- Autonome, vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour.
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Protel est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants.
- Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Camille, Responsable Ressources Humaines si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Hotel Maison Hamelin Paris - Handwritten Collection -Juin 24, PARIS, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
HANDWRITTEN
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.Vos principales missions et respon
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
You will play a vital role in maintaining the hotel's high standards of cleanliness and guest satisfaction. You will be responsible for the efficient delivery of supplies and linens to housekeeping st
Reference
23f55f44-b318-4a9d-ba62-4be075b4b8a3
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Runner, you will play a vital role in maintaining the hotel's high standards of cleanliness and guest satisfaction. You will be responsible for the
Reference
68dc8df0-e344-4c37-b321-3a1646a4d423
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Grand Mercure SP Itaim Bibi, São Paulo, Brazil
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Rooms
Description
Zelar pela organização e limpeza dos apartamentos e andar(es) sob sua responsabilidade, garantindo os padrões de excelência requeridos pela marca.
Reference
d00a6d8c-ccad-4447-8ed1-a7c80d2a5989
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Styles London Gatwick Airport, Crawley, United Kingdom
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS STYLES
Job type
Permanent
Locations
Crawley
Job Category
Rooms
Description
Ready to embark on a new journey? ibis Styles London Gatwick Airport recently opened and is welcoming weary travellers for a great, invigorating stay and we're looking for outgoing, dependable, welcom
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont El San Juan Hotel, Carolina, Puerto Rico
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Carolina
Job Category
Rooms
Description
The Fairmont El San Juan Hotel Villa Supervisor coordinates and monitors all tasks to ensure caring, thoughtful and dedicated personalized service is provided at all times in accordance with Fairmont
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Budapest Korona Hotel, Budapest, Hungary
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Budapest
Job Category
Rooms
Description
A négycsillagos Mercure Budapest Korona Hotel Front Office csapata vár Téged szuper helyen, a Kálvin téren! Ha szívesen foglalkozol emberekkel, jól kommunikálsz és az angol nyelv használata sem okoz g
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Budapest City, Budapest, Hungary
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Budapest
Job Category
Rooms
Description
Az Ibis Budapest City Szálloda Front Office csapata vár Téged RECEPCIÓS munkakörben! Könnyű megközelíthetőség (Blaha Lujza tér megállótól néhány perc séta), színes munkanapok és számos lehetőség vár n
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Jaipur, Jaipur, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Jaipur
Job Category
Rooms
Description
Mobilizes all the hotel's managers around a common project: implementation of the VOG on a lasting basis.Drives forward an approach that fosters consistency between the different departments. Each hot
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
MERCURE NICE CENTRE NOTRE-DAME, NICE
Experience Level
Associate
Director
Entry Level
Executive
Student
Mid-Senior Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
Job type
Temporary
Locations
Nice
Job Category
Rooms
Description
Situé au cœur du centre-ville de Nice, le Mercure Nice Centre Notre Dame recherche son assistant(e) gouvernant(e). CDD d'environ 7 mois (mars à septembre) avec possibilité de commencer immédiatement a
Reference
QWMZZ462
Expiry Date
01/01/0001