Description de l'entreprise
Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel récemment rénové de 52 chambres et 2 appartements duplex, situé en plein coeur des Grands Boulevards, est à la recherche de son nouveau Réceptionniste de nuit H/F en CDI 35H.
Description du poste
Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
Votre objectif : Assurer pour chaque client, un service et une expérience unique, personnalisé et chaleureux.
Ayant le sens de responsabilité et capable de travailler en équipe mais aussi de manière autonome, vos missions seront notamment les suivantes :
- Accueillir les clients et s'assurer du bon déroulement du séjour
- Gérer la caisse, vérifier les facturations
- Faire la clôture
- Assurer le standard téléphonique,
- Vous êtes amené(e) à prendre des réservations, servir au bar ou préparer un room-service
- Réceptionner, vérifier et ranger les livraisons alimentaires et du linge
- Compter le linge dans les offices et mettre à jour le stock de linge disponible
- Mettre en place le buffet petit déjeuner
Vous avez à cœur la satisfaction du client, un comportement et une communication exemplaire
- Garant de la sécurité, vous assurez le calme et la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel
- Vous respectez et appliquez les normes de sécurité de l'établissement
Qualifications
Compétences:
- Maitrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome
- Sens de l’initiative et problem solving
- Connaissance des logiciels Fols/ Resaweb
Avantages :
· Mutuelle
· Adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires et prix préférentiels dans les hôtels du Groupe Accor
· Remboursement du titre de transports à 75%
· Prime de complet
· Prime de nuit
Informations supplémentaires
Votre rythme de travail est de 35 heures par semaine (4 jours de travail et 4 jours de repos)
Horaires: de 20h30 à 7h.
Date de début: immédiat
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique, n'attendez plus et envoyez votre candidature à l'adresse mail: h9688-gm@accor.com
