Réceptionniste de nuit H/F CDD

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale!

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

Exemplaire et Dynamique (t’es chaud patate !!) Ta mission sera de faire vivre aux clients des expériences I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E.S.

Pour toi, l'ambiance de travail bienveillante et sereine, autour du plaisir à faire plaisir, avec sérieux sans se prendre au sérieux, est importante. Un pour tous et tous pour un est ta devise !

Technique Métier et relation client :

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement 
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OperaCloud.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties 
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion :

• Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle 
• S’assure de la sécurisation des données
• Est responsable de l'établissement la nuit
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Management transverse : 

• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

∙ Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

∙ Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

∙ Connait et applique la politique du programme Planet21

COMPETENCES REQUISES 

• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur 
• Flexibilité et polyvalence
•  

Moyen de locomotion autonome obligatoire - contrainte de transport avec les horaires du poste

Dates de prise de poste : Du 21 Octobre au 24 Novembre 2024

Rémunération :

Suivant formation et expérience à partir de N1-E3 soit 2011.10 € Brut sur base de 39h hebdomadaire

Avantages

·        Prime de nuit 

·        Indemnités nourriture

·        Parking gratuit

Mais surtout l'avantage de travailler dans une équipe CHALEUREUSE et ENTHOUSIASTE !