Réceptionniste de nuit F/H

Ainsi vos missions consisterons à :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement;   

• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel;

• Répondre aux appels téléphoniques et prendre certaines réservations;

• Tenir, vérifier et contrôler la caisse; 

• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction; 

• Commencer la préparation du petit déjeuner;  

De plus, vous veillerez à : 

• La sécurité du bâtiment et de ses occupants la nuit;  

• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties; 

• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes; 

• La transmission des demandes particulières des clients aux services concernés.

• Une mutuelle d'entreprise; 

• Une indemnité repas; 

• Un programme de réductions avantageux; 

• De l'épargne salariale avec un abondement de 50% de l'employeur. 

• Vous savez tenir une conversation en anglais;   

• Vous avez le sens du service et de l’accueil;  

• Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment avec les logiciels de réception;   

• Vous êtes polyvalent(e) toujours avec de la rigueur et de l'organisation.