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Novotel São Paulo Jaraguá Conventions, São Paulo, Brazil
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REF29056G
Recepcionista
Region
Americas
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POR QUE TRABALHAR PARA A ACCOR?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite: https://careers.accor.com/br/pt
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS
As primeiras impressões são tudo! Como Recepcionista, você cuidará dos clientes desde o momento da chegada até a partida, garantindo que eles tenham uma experiência memorável conosco.
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
- Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Personalização e foco no serviço é essencial; experiência na área é um diferencial;
- Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado;
- Avançado em inglês, idiomas adicionais são um plus;
- Ensino Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível é um diferencial
- Microinformática como usuário
- Prazer em Servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Dinamismo
- Contribuição para resultados
BENEFÍCIOS:
- Vale Transporte
- Refeição no Local
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Prêmio de Fidelização
- All Heartist Program (tarifa exclusiva em hospedagem e alimentação em nossos hotéis)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- PAP - Previdência Privada Accor
- Reembolso Farmácia
- Licenças Estendidas
- Folga Aniversário
- Plano de Carreira
- Aprendizagem e Desenvolvimento
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Location
ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
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Full-Time
Brands
ACCOR
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Locations
São Paulo
Job Category
Rooms
Description
*Responsabilidades:* - Organizar e manter a rouparia do hotel. - Realizar conservação das roupas e uniformes. - Auxiliar na distribuição de roupas para as diferentes áreas do hotel. *Requisitos:
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
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Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
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FAIRMONT
Job type
Permanent
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Calgary
Job Category
Rooms
Description
Fairmont Gold Supervisor At Fairmont Palliser, unparalleled service and luxury await guests of Fairmont Gold, our exclusive “hotel within a hotel” experience. As Fairmont Gold Supervisor, you will br
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Château Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Whistler
Job Category
Rooms
Description
Room AttendantYou are at the heart of the hotel! As a Room Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, and be a part of cr
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Château Lake Louise, Lake Louise, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
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FAIRMONT
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Permanent
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Job Category
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Description
Join our team as a Front Desk Agent and be the first point of contact for our guests, ensuring a welcoming and professional experience from check-in to check-out. You will play an essential role in pr
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Novotel London Waterloo, London, United Kingdom
Experience Level
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Job Schedule
Full-Time
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ACCOR
Job type
Permanent
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London
Job Category
Rooms
Description
Our mission at Novotel London Waterloo is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have som
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
The Rimrock Resort Hotel Banff, Banff, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
Locations
Banff
Job Category
Rooms
Description
Duties and ResponsibilitiesGreet guests upon arrival and open doorsProvide directions for parking and control in-coming and out-going trafficValet park and retrieve cars upon requestTransport guests a
Reference
25050a31-4ffd-45cb-89e9-dfb2669160d9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Mercure Lisboa Hotel, Lisbon, Portugal
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Job Schedule
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ACCOR
Job type
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Lisbon
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Description
O Mercure Lisboa está a recrutar para integrar a nossa equipa de Housekeeping! O que esperamos de ti:preocupação com a higiene e limpeza dos quartos que lhe são confiados, atento ao detalhe e à qua
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Novotel Lisboa, Lisbon, Portugal
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ACCOR
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Permanent
Locations
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Description
O Novotel Lisboa está a recrutar para integrar a nossa equipa de Housekeeping! O que esperamos de ti:preocupação com a higiene e limpeza dos quartos que lhe são confiados, atento ao detalhe e à qua
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
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Jasper
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Description
Starting Rate of Pay: $19.60 per hour CADAs a Concierge, your ability to anticipate the guests' needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. In this role you will
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Austin, Austin, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
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Description
Responsible for the delivery of Guest’s to their room, luggage, messages and any other items for delivery within the Hotel. Ensure that the Lobby and front entrance are kept clean, paying special atte
Reference
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Expiry Date
01/01/0001