PT - Recepcionista/Tournant

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
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Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Resumo da função:
O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

Responsabilidades principais:

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.

• Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.

• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.

• Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.

• Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.

• Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.

• Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).

• Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.

• Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.

• Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.

• Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.

Sua experiência e habilidades incluem:
Personalização e foco no serviço é essencial

experiência na área é um diferencial
Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado
Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus, idiomas adicionais são um plus,Sua equipe e ambiente de trabalho:
Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura
Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.