PREMIER(E) DE RÉCEPTION F/H

L'Hôtel IBIS Lyon Oullins recherche son (sa) futur(e) Premier(e) de Réception :

Vous avez la culture de l'hospitalité, vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Nous vous proposons de vous intégrer dans une entreprise orientée vers l'avenir avec de nombreux projets faisant de cet établissement l'un des plus beaux hôtels 3* de Lyon.

Vos futures missions avec le soutien de votre chef de réception :

●       Vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions.

●       Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.

●       Vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions hebdomadaires à la gestion des plannings.

●       Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.

●       Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.

●       Assurer la bonne application des standards Accor et des procédures internes

●       Traiter les réclamations et garantir une gestion efficace des litiges

En nous rejoignant comme Premier(e) de Réception, intégrerez une équipe d’Heartists, vous aurez l'opportunité de mettre à profit votre expertise des standards Accor tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée pour offrir une expérience client d'exception.