Night Auditeur

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L’Auditeur de Nuit est responsable de la clôture financière et administrative quotidienne des opérations de l’hôtel. Il veille à l’exactitude des transactions enregistrées dans les différents points de vente, à la conformité des procédures comptables, et à la production des rapports nécessaires à la direction financière.

il a pour responsabilités principales : 

AUDIT ET CLÔTURE FINANCIÈRE

• Vérifier et rapprocher toutes les transactions journalières issues des différents points de vente (hébergement, restauration, spa, etc.).
• Contrôler et valider les encaissements, les charges de chambres, taxes et autres revenus.
• Équilibrer les comptes et effectuer la clôture de la journée conformément aux procédures de l’hôtel.
• Identifier et corriger les anomalies ou écarts constatés avant la validation finale.
• Préparer et transmettre les rapports financiers quotidiens au département Finance.

OPÉRATIONS DE RÉCEPTION

• Assurer l’accueil et le départ des clients tardifs ou matinaux (check-in / check-out).
• Répondre avec courtoisie et efficacité aux demandes et besoins des clients pendant la nuit.
• Gérer les réservations de dernière minute et les attributions de chambres.
• Maintenir à jour le statut des chambres et coordonner avec le housekeeping pour la planification du lendemain.

SÉCURITÉ ET VEILLE NOCTURNE

• Surveiller la sécurité des clients, des Heartists et des biens de l’hôtel pendant la nuit.
• Signaler tout incident, comportement suspect ou situation inhabituelle.
• Garantir la confidentialité des informations clients et la sécurité des données.
• Tenir à jour le rapport de passation au Front Office Manager.

REPORTING ET COMMUNICATION

• Établir le rapport de nuit (Night Report) détaillant les recettes, taux d’occupation, incidents et remarques clients.
• Assurer la communication fluide entre les équipes de nuit et de jour.
• Participer au briefing de passation avec l’équipe du matin.

QUALITÉ DE SERVICE ET STANDARDS DE LA MARQUE

• Veiller au respect des standards Fairmont / Accor dans toutes les interactions clients.
• Offrir un service personnalisé, attentionné et conforme à l’esprit de la marque.
• Promouvoir les services et prestations de l’hôtel lorsque pertinent.

FORMATION / EXPERIENCE
• Diplôme en hôtellerie, comptabilité ou gestion.
• Expérience confirmée en réception ou en audit de nuit (minimum 2 ans), idéalement dans un établissement hôtelier de luxe.

COMPETENCES TECHNIQUES
• Maîtrise des systèmes hôteliers (Opera PMS, Micros, systèmes de paiement).
• Connaissance des principes comptables et de la gestion de caisse.
• Excellente maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
• Bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (oral et écrit).

QUALITÉS PERSONNELLES
• Rigueur, sens du détail et intégrité professionnelle.
• Bon sens relationnel et sens du service client.
• Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Autonomie et fiabilité dans la gestion des responsabilités nocturnes.
• Discrétion, sens de la confidentialité et esprit d’équipe.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.