Description de l'entreprise
Le Groupe Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, opérant un écosystème hôtelier intégré présent dans plus de 110 pays avec plus de 5 000 hôtels, 10 000 espaces de restauration et bars et un portefeuille de plus de 45 marques couvrant les segments luxe, premium, milieu de gamme et économique.
Fort de plus de 260 000 à 300 000 collaborateurs à travers le monde, Accor porte une vision humaine et responsable de l’hospitalité, où chaque expérience client est unique, authentique et mémorable. Le groupe propose également un large programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, qui offre aux membres des avantages exclusifs, des récompenses et des expériences enrichissantes.
Accor s’engage aussi fortement en matière de diversité, d’inclusion, de développement durable et d’éthique professionnelle, créant un environnement de travail stimulant, collaboratif et ouvert à tous.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction de l’établissement, vous êtes garant(e) de la performance et de l’excellence de notre spa.
Manager, animer et fédérer l’équipe (esthéticien(ne)s, praticien(ne)s, réception spa)
Assurer la qualité d’accueil et l’expérience client dans le respect des standards
Développer le chiffre d’affaires (soins, ventes produits, offres commerciales)
Gérer les plannings, stocks, commandes et relations fournisseurs
Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)
Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des protocoles
Être force de proposition sur les animations, partenariats et offres saisonnières
Qualifications
Expérience confirmée en management de spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme
Excellente présentation et sens aigu du service client
Leadership naturel et esprit d’équipe
Sens du commerce et culture du résultat
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
