- Full-Time
- Temporary
- NOVOTEL
- Rooms
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Novotel Monte-Carlo, Monaco
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REF55308F
Inspectrice d'étage (H/F/X)
Region
Europe and North Africa
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Sous la responsabilité de la gouvernante générale, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent sans s’y limiter :
- Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies aux clients en chambre et savez gérer de manière proactive les réclamations clients et en effectuer le suivi pour vous assurer que le client est satisfait.
- Vous véhiculer l’image et l’ambiance de l’hôtel par votre attitude exemplaire, votre interaction chaleureuse et conviviale (avec les clients et les équipes), votre présence régulière sur le terrain et par votre disponibilité.
- Vous contribuez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et de gestion de votre département et de l’hôtel et vous contribuez au bon fonctionnement de votre service.
- Technique Métier :
- Vous contrôlez l’entretien et la présentation des chambres et veillez à leurs bons états.
- Vous contrôlez les chambres en recouche et vous vous assurez du bon suivi des clients VIP.
- Vous faites les ouvertures du service, en réalisant le planning quotidien des collaborateurs puis en faisant signer les feuilles de remise des passes. En cas de besoin, vous savez réagir à une absence impromptue et organiser les tâches de l’équipe en conséquence.
- Vous faites les clôtures du service, en récupérant les plannings du jour afin de rendre un rapport détaillé du statut de chaque chambre, puis en faisant l’inventaire des passes des collaborateurs.
- Vous préparez et réceptionnez les commandes de linge, et tenez à jour les inventaires.
- Vous communiquez avec l’ensemble des services afin de satisfaire au mieux nos clients : information sur les chambres contrôlées, sur les problèmes techniques rencontrés, sur les objets trouvés, etc…
- Vous connaissez et vous vous assurez de la mise en œuvre de l’ensemble des procédures liées au service.
- A titre exceptionnel, vous pouvez également être amené(e) à effectuer le nettoyage des chambres.
Profil :
Expérience de deux ans en hôtellerie 3 ou 4* et supervision équipe
Une expérience au sein d’un établissement Novotel est un plus (connaissance des procédures et standards de service)
Discrétion, organisation, sens du détail et de l’accueil sont indispensables
Bonne présentation et bon contact client
Maîtrise de la langue française
Bonne résistance physique
A savoir :
Horaires variables et tournants à raison de 39 heures par semaine
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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PURPOSE OF POSITIONTo provide a consistent housekeeping service to guest rooms, balconies, bathrooms, restaurants, public areas and circulatory areas that meets the hotel’s standards for cleanliness a
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2bf17a69-cf36-409b-aff2-d4d540ff3de3
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01/01/0001
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Key Responsibilities:Guest Services & Operations:Welcome guests warmly and provide a seamless check-in and check-out experience.Handle guest inquiries, reservations, and requests professionally and ef
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88197daf-8f51-4721-a7ae-eaca5fd29db0
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01/01/0001
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Pullman Chennai Anna Salai, Chennai, India
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Answer and route all incoming and outgoing calls in a prompt, professional, and courteous manner, ensuring that the hotel’s communication standards are upheld. Respond to guest questions and requests
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f14e6f19-2e56-4250-84d1-4d4c3887a3ad
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01/01/0001
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Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key.Provides accurate and relevant information and services to the guests and delivers it to the
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f687d8b0-2191-4dcc-8b8e-71d521c409c6
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01/01/0001
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As the Front Office Manager, your role extends beyond simply overseeing front-of-house operations. Your mission is to foster team unity, and ensure the creation of unforgettable experiences for every
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9bae3901-a9c0-4711-b7af-d27d6d78da60
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01/01/0001
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The Housekeeping Attendant (Rooms) is responsible for the immaculate upkeep and cleanliness of all the suites and work areas in their assigned sections.Primary ResponsibilitiesUpkeeping the Comfort an
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2a193353-4b9f-428d-9967-bd2df9393d4f
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fe2c38dd-8a66-4604-80bc-a717b2b0f3f3
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01/01/0001
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29580150-581d-4923-9d58-4168b579a1d4
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01/01/0001