Houseperson

Hyde adopta una identidad de marca evolucionada, centrada en una vibra de festival con la música como eje principal. Hyde equilibra perfectamente una estética bohemia-chic elevada con un ambiente juvenil y relajado. Sus espacios se definen por colores vibrantes y están diseñados para fomentar conexiones espontáneas y nuevos descubrimientos en cada rincón.

Hyde representa la libertad y el descubrimiento personal que surgen de la buena música, el tiempo con amigos y la conexión con algo más grande.

Hyde forma parte de Ennismore, un grupo hotelero creativo arraigado en culturas y destinos, con un portafolio global de marcas. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, fundada en 2021.

Y ahora, Hyde hace su gran debut en México, llevando la música y el espíritu de festival a la Ciudad de México.

Funciones del puesto

El Houseperson será responsable de apoyar la operación diaria del departamento de Ama de Llaves, asegurando que las áreas de servicio, pasillos, linen rooms, bodegas y espacios asignados se mantengan limpios, ordenados, abastecidos y alineados con los estándares de calidad, estilo y hospitalidad de Hyde. Su rol es clave para facilitar el trabajo de camaristas, supervisores y equipo operativo, contribuyendo a una experiencia impecable para huéspedes y visitantes.

Duties & Functions / Funciones principales

• Apoyar al equipo de Housekeeping en la operación diaria de habitaciones, áreas de servicio y espacios asignados.
• Mantener limpios, ordenados y abastecidos los linen rooms, closets de servicio, bodegas y estaciones de trabajo.
• Surtir blancos, amenidades, suministros, químicos, papelería, bolsas, productos de limpieza y equipo necesario para la operación.
• Recoger, trasladar y organizar ropa sucia, blancos limpios, basura y materiales de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la entrega y retiro de artículos solicitados por huéspedes, como cunas, camas extras, burros de planchar, amenidades adicionales u otros requerimientos.
• Realizar limpieza profunda o apoyo en áreas específicas cuando la operación lo requiera.
• Apoyar en el movimiento de mobiliario, equipo, colchones, cortinas, alfombras, suministros o materiales relacionados con la operación de Housekeeping.
• Mantener pasillos, elevadores de servicio, escaleras, áreas de back of house y zonas asignadas en condiciones óptimas.
• Reportar daños, fallas de mantenimiento, objetos olvidados, situaciones de seguridad o cualquier anomalía detectada durante el turno.
• Cumplir con los procedimientos de manejo de objetos olvidados, seguridad, higiene y uso adecuado de químicos.
• Utilizar correctamente carros, herramientas, equipo de limpieza, radios y demás materiales asignados.
• Apoyar en montajes, cambios especiales, aperturas de habitaciones, VIP arrivals o necesidades operativas específicas.
• Colaborar con camaristas, supervisores, lavandería, mantenimiento y áreas públicas para asegurar una operación fluida.
• Atender solicitudes internas con rapidez, actitud positiva y sentido de urgencia.
• Mantener una presentación personal impecable y cumplir con los estándares de imagen y uniforme.
• Cuidar los recursos del hotel, evitando desperdicio, mal uso de productos o daños al equipo.
• Cumplir con las políticas internas, reglamento, estándares de seguridad y lineamientos del departamento.

La persona deberá contar con los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades, y poder explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del puesto, con o sin ajustes razonables.

• Escolaridad básica o secundaria concluida; preparatoria deseable.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en hotelería, housekeeping, limpieza, lavandería, áreas públicas o posiciones operativas similares.
• Experiencia en hoteles lifestyle, upscale, luxury o de alta ocupación será considerada una ventaja.
• Conocimiento básico de limpieza, manejo de blancos, amenidades, suministros y organización de áreas de servicio.
• Conocimiento básico en uso seguro de productos químicos y equipo de limpieza.
• Capacidad física para cargar, empujar, mover y trasladar blancos, suministros, carros y equipo de operación.
• Actitud de servicio, sentido de urgencia y disposición para apoyar a diferentes áreas del departamento.
• Capacidad para seguir instrucciones, procedimientos y estándares de calidad.
• Atención al detalle para mantener áreas limpias, ordenadas y correctamente abastecidas.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera respetuosa con compañeros y supervisores.
• Honestidad, responsabilidad, puntualidad y compromiso con el cuidado de los recursos del hotel.
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana, días festivos y horarios flexibles.
• Inglés básico deseable, especialmente para entender solicitudes simples de huéspedes.
• Afinidad con ambientes dinámicos, colaborativos y de hospitalidad lifestyle.

¿Qué hay para ti?

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional innovador, de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevos destinos en cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y amplias oportunidades de desarrollo.
• Descuentos en toda la familia de marcas de Ennismore.