HOTE(ESSE) H/F

Mission:

MISSION :

L’hôte(esse) d'accueil est le premier point de contact des clients dans le lobby de l’hôtel. Son rôle est d’assurer un accueil chaleureux, de fournir des informations sur les services de l’hôtel et de veiller à la sécurité en filtrant les accès.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

·Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance

·Guider les clients vers les différents services de l’hôtel

·Surveiller les entrées et sortis du lobby pour garantir la sécurité

·Répondre aux questions des clients et anticiper leurs besoins pour leur offrir une expérience fluide

·Bien connaitre les services

·Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience

·Prise de réservation

·Ventes additionnelles

Profile:

COMPETENCES REQUISES :

• Sens du service et de l’accueil
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Excellentes compétences en communication et présentation

·Sens de l’observation et réactivité