Gouvernante Etage (H/F) CDI - Aix-en-Provence

Le Grand hôtel Roi René MGALLERY à Aix-en-Provence **** est à la recherche d’un(e) Gouvernant(e) H/F, en CDI à temps plein (169h/mensuelles).

Avantages :

• Rémunération : à partir de 2 300€ brut/mensuel (selon expérience)
• 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
• Indemnités compensatrices de nourriture : environ 170€ brut/mensuel
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
• Mutuelle avantageuse, prévoyance
• Pas de coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Carte HEARTIST (carte fidélité collaborateur ACCOR)

Rôle :

Vous assistez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Vous accompagnez le personnel chargé de l’entretien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervisez la gestion des stocks, garant(e) de l’animation du service (briefing, recrutement) avec la Gouvernante Générale.

Missions principales :

• Contrôler les chambres, effectuer l’ouverture et le service du soir, veiller à la propreté des espaces communs
• Saisir les contrats d’extras
• Modifier les plannings
• Contribuer au bon management de l’équipe
• Être fédérateur et participer au maintien de la paix sociale
• Être à l’écoute et assurer le suivi des Clients ainsi que de l’équipe
• Respecter les standards de la marque ainsi que les procédures
• Gérer les stocks (linge, fournitures diverses)
• Contrôler la remise des passes au départ des collaborateurs
• Contrôler la mise en place des standards de la marque
• Sensibiliser son équipe au respect de la charte environnementale dans le cadre du RSE
• Suivre au quotidien les tâches de l’ensemble du service

Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des saisons et des besoins de l’entreprise.

Savoir-faire :

• Maîtrise de l’anglais
• Expérience d’au moins un an souhaité dans la fonction, de préférence dans le secteur du luxe ou haut de gamme
• Aptitude à la gestion des plaintes client et aux demandes des collaborateurs
• Maitrise des standards de la marque dans le pôle luxe
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens de l’initiative et d’anticipation
• Excellentes compétences managériales et organisationnelles
• Maîtrise du Pack Office et connaissance des logiciels OPERA CLOUD serait un plus
• Gestion efficace des priorités et des plannings.

Savoir-être :

• Leadership et esprit d’équipe et qualité managériale
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Excellente présentation
• Rigueur et souci du détail.