Front Office Manager M/F/X

Join us at Accor, where life pulses with passion!​

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.​

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​

You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!​

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.​

Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.

Hospitality is a work of heart,​
Join us and become a Heartist®.

Αναζητούμε έναν δυναμικό και έμπειρο Front Office Manager M/F/X για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο πολυτελές μας θέρετρο στα Σύβοτα, Ελλάδα. Ως το πρόσωπο του ξενοδοχείου μας, θα ηγηθείτε της ομάδας front office για την παροχή εξαιρετικών εμπειριών στους επισκέπτες, διασφαλίζοντας παράλληλα την ομαλή καθημερινή λειτουργία.

• Επιβλέπετε όλες τις λειτουργίες του front office, συμπεριλαμβανομένης της υποδοχής, του θυρωρείου και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
• Να καθοδηγείτε, να εκπαιδεύετε και να παρακινείτε την ομάδα front office για να διατηρείτε υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών
• Διαχειρίζεστε αποτελεσματικά και επαγγελματικά το check-in, το check-out και τις ερωτήσεις των επισκεπτών.
• Επιλύετε τα παράπονα και τις ανησυχίες των επισκεπτών άμεσα και αποτελεσματικά
• Εφαρμογή και διατήρηση συστημάτων και διαδικασιών front office
• Παρακολούθηση και ανάλυση των μετρήσεων απόδοσης του front office και των οικονομικών αναφορών
• Συνεργαστείτε με άλλα τμήματα για να εξασφαλίσετε απρόσκοπτη εμπειρία για τους επισκέπτες.
• Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών για την περιοχή του front office
• Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές του ξενοδοχείου, τους κανονισμούς ασφαλείας και τους τοπικούς νόμους
• Να ενημερώνεστε για τα τοπικά αξιοθέατα και εκδηλώσεις ώστε να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες στους επισκέπτες
• Συμμετοχή στις στρατηγικές διαχείρισης εσόδων του ξενοδοχείου

• Αποδεδειγμένη εμπειρία (3-5 έτη) σε εργασίες front office ξενοδοχείων, με τουλάχιστον 2 έτη σε διευθυντικό ρόλο
• Προτιμάται πτυχίο Bachelor στη διοίκηση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων ή σε συναφή τομέα
• Ισχυρές ηγετικές ικανότητες με την ικανότητα να εκπαιδεύει και να παρακινεί τα μέλη της ομάδας
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας- η γνώση της ελληνικής και άλλων γλωσσών είναι πλεονέκτημα
• Γνώση λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων (OPERA CLOUD) 
• Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
• Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών με νοοτροπία επικεντρωμένη στον πελάτη
• Στενή κατανόηση της οικονομικής διαχείρισης και του προϋπολογισμού στον τομέα της φιλοξενίας
• Ικανότητα ευέλικτου ωραρίου, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών
• Η γνώση της τοπικής περιοχής και της ελληνικής κουλτούρας είναι πλεονέκτημα
• Πιστοποίηση διαχείρισης ξενοδοχείων είναι πλεονέκτημα

Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide
Learning programs through our Academies and the opportunity to earn qualifications while you work
Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
Ability to make a difference in the local community through our Corporate Social Responsibility activities
Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.