Front Office Manager

Dołącz do hotelu należącego do sieci Accor, której grupa skupia ponad 45 marek, 5500 hoteli, 10 000 restauracji i destynacji lifestylowych. Wierzymy w Ciebie i to, co wnosisz do zespołu. Oferujemy wiele możliwości rozwoju i awansu. Każdy gest, każdy uśmiech, każde działanie przyczynia się do tworzenia pozytywnego i niezapomnianego wpływu na naszych klientów, współpracowników, a także na naszą planetę. Razem ucieleśniamy wizję odpowiedzialnej gościnności.

Skorzystaj z okazji, aby zostać Heartist® i pozwól, aby Twoje serce prowadziło Cię w świecie, w którym życie bije szybciej.

Dołącz do zespołu 5* Hotelu Mövenpick Resort & SPA Karpacz – miejsca, gdzie gościnność spotyka się z doskonałością operacyjną. Poszukujemy doświadczonego lidera, który z pasją poprowadzi zespół Front Office i zadba o najwyższy standard obsługi gości.

Twoje zadania:

• Zarządzanie działem Front Office oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi gości.
• Nadzór nad procesami meldowania,wymeldowania, rozliczeń i procedurami operacyjnymi.
• Współpraca z działami hotelu w celu zapewnienia spójnego doświadczenia gościa.
• Kontrola kosztów, raportowanie wyników oraz realizacja celów operacyjnych i finansowych.
• Rekrutacja, szkolenie, rozwój i ocena pracy zespołu recepcji.
• Dbanie o pozytywny wizerunek marki Mövenpick i Grupy Hotelowej Condo.pl

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie na stanowisku menedżerskim w hotelarstwie.
• Umiejętność budowania, motywowania i rozwijania zespołu.
• Doskonałe kompetencje w zakresie obsługi gościa oraz budowania długofalowych relacji.
• Bardzo dobra znajomość systemów hotelowych, w szczególności Opera Cloud, TARS oraz środowiska Accor.
• Bardzo dobra znajomość zagadnień fiskalnych, rozliczeniowych i procedur hotelowych.
• Umiejętność pracy z KPI, budżetem i raportowaniem operacyjnym.
• Wysokie kompetencje przywódcze, komunikacyjne i organizacyjne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (dodatkowe języki będą atutem).

Co oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe, system premiowy
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej sieci hotelowej Accor.
• Profesjonalne wdrożenie oraz pełne wsparcie w przejęciu obowiązków.
• Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego poprzez szkolenia Accor Academy oraz wewnętrzne programy rozwojowe.
• Program rabatowy dla pracowników:

- 50% zniżki na usługi gastronomiczne i noclegowe w grupie hotelowej,

- zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie, program ALL Heartist – globalny pakiet benefitów dla pracowników Accor

• Posiłki pracownicze, lunch urodzinowy dla solenizantów
• Program poleceń pracowniczych.
• Nagrody: pracownik miesiąca, kwartału i roku. Imprezy integracyjne.
• Program doceniania – nagrody za imienne opinie gości w mediach społecznościowych.