Front Office Agent (m/w/d)

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch "Hospitality is a work of heart" aus.

Das Novotel Köln City ist ein modernes und stilvolles Hotel im Herzen von Köln, das seinen Gästen exzellenten Service und ein einzigartiges Ambiente bietet. Mit einer Mischung aus Komfort und Eleganz bieten wir eine unvergessliche Erfahrung – sowohl für unsere Gäste als auch für unser Team. Als Teil der Accor-Gruppe setzen wir auf ein Umfeld, das von Respekt, Zusammenarbeit und Leidenschaft geprägt ist. Werde Teil unseres Teams und erlebe eine aufregende Reise in der Hotellerie!

Ihr Aufgabenbereich:

• Check-in und -out unserer Gäste
• Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Operative sowie administrative Tätigkeiten
• Einhaltung aller Accor Standards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Empfang

• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung sowie idealerweise erste Berufserfahrung
• Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• Verbindliche und freundliche Art
• Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Verschwiegenheit und Loyalität
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten
• Gastorientiertes Denken und Handeln
• Organisationstalent und Entscheidungsfreudigkeit
• Absolute Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten – zusätzlich zum Standard

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 3% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 7% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Regelmäßige, freiwillige Teamevents
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Kostenfreie Online Schulungsplattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• Rabatte mit der Mitarbeiterkarte (HEARTIST-CARD), weltweit in der Accor-Gruppe
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung
• Freiwünsche? Kein Problem – wir haben Wunschkalender in jeder Abteilung

Bewerbung: Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Lust auf eine spannende Herausforderung hast, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unser Engagement für Diversity & Inclusion:

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.