Description de l'entreprise
Rejoignez l’hôtel Mercure Centre Jaude, membre du réseau Accor et classé depuis plusieurs années parmi les trois meilleurs hôtels Mercure de France.
Situé au cœur de Clermont-Ferrand, notre établissement surplombant la place de Jaude propose 125 chambres et suites ainsi que trois salles de séminaire.
L’hôtel dispose également d’un bar panoramique et d’un service en chambre disponible 24h/24.
Description du poste
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement ,effectuer les réservations, contrôler et mettre à jour les arrivées et les dossiers clients.
Mais aussi:
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux demandes, réclamations et attentes des clients.
- Assurer la liaison avec les services étages, restauration, technique et direction.
- Transmettre les consignes entre les équipes lors des passations.
- Veiller à la bonne application des procédures de sécurité et des standards qualité.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Maîtrise du logiciel Fols et ou Opera
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- Un CDI à temps plein (39H)
- Horaires : Continue matin ou soir pas de coupure, peut ponctuellement assurer des remplacements de nuit en cas de congés ou d'absences de l'équipe de nuit.
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Tickets restaurant 8.50€
- Participation transport en commun à 50%
- Avantages All Heartist, c'est-à-dire des discounts avec nos marques partenaires.
