1. Full-Time
  2. Permanent
  3. Rooms
  4. ACCOR

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ibis Laon, Laon, France

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REF5624A

FR - Réceptionniste Polyvalent (H/F/X)

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

À 38 minutes de Reims et à 1h20 de Paris, l'hôtel ibis de Laon dispose de 72 chambres confortables, d'une salle de réunion de 50 m², d'un restaurant ouvert le midi et soir, d'une terrasse et d'un espace extérieur agréable. S'ajoute un parking privé gratuit et une borne électrique.

L'hôtel est situé dans un environnement calme et pratique, facilement accessible depuis l'A26 et proche du centre-ville de Laon.


Description du poste

Réception & accueil

  • Accueil physique et téléphonique des clients, check-in / check-out.
  • Gestion de la boîte mail de la réception : réponses, demandes clients, suivi.
  • Prise en charge des réservations et de leur suivi dans FOLS.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants (réservations, renseignements, standard).
  • Application rigoureuse des process et standards Accor (garantie carte, ALL Accor, procédures qualité).

Coordination des équipes

  • Pilotage et coordination du serveur en poste et de l'employé(e) polyvalent(e) petit-déjeuner pendant le service.
  • Coordination avec l'équipe des étages pour le suivi de la disponibilité des chambres.

Polyvalence terrain

  • Renfort et service au Petit-Déjeuner en cas de besoin.
  • Renfort au Restaurant (mise en place, service) selon l'activité.
  • Appui ponctuel sur les Étages en cas de besoin de service.

Qualifications

  • Première expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en environnement de marque (Accor ou équivalent).
  • Sens de l'accueil, aisance relationnelle et présentation soignée.
  • Polyvalence et flexibilité : à l'aise pour intervenir sur plusieurs postes (réception, restaurant, PDJ, étages).
  • Capacité à coordonner une petite équipe en poste (serveur, employé polyvalent PDJ).
  • Rigueur, autonomie et sens des priorités.
  • Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir, weekends et jours fériés).
  • Maîtrise des outils de réservation hôtelière ; connaissance de FOLS et des standards Accor appréciée.

Informations supplémentaires

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Découvrez notre établissement en visitant notre site officiel :

https://all.accor.com/hotel/2059/index.fr.shtml

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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