Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être.
Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.
Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.
Tes activités principales :
• Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)
• Prendre les réservations
• Gérer les plaintes
• Mettre en place des actions de vente (upselling)
• Facturer le client
• Effectuer des tâches administratives
• Être garant de la caisse
• Traiter les mails
• Effectuer le porterage (aide aux bagages)
Qualifications
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
• Maitrise du français et niveau d'anglais professionnel
• Connaissance d'une troisième langue appréciée
• Esprit d'équipe, communication, prise d'initiative
Informations supplémentaires
- 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
- Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
- Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
- Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
- Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)
Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
