Description de l'entreprise
Situé au cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, l’ibis Paris Gare du Nord Château-Landon est un hôtel récemment rénové qui place l’expérience client et la qualité de service au centre de ses priorités.
Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, bienveillante et professionnelle, où chacun contribue à créer un accueil chaleureux et un séjour mémorable pour nos clients, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le loisir.
Nous attachons une grande importance à l’esprit d’équipe, à la polyvalence et au développement des talents.
Description du poste
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le garant de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vos missions principales :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les check-in et check-out dans le respect des standards de la marque
Gérer les réservations et optimiser l’attribution des chambres
Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins
Traiter les éventuelles réclamations avec efficacité et sens du service
Participer à la facturation et aux encaissements
Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide
Veiller à la sécurité de l’établissement et au respect des procédures internes
Ce poste implique des horaires tournants (matin / soir / week-end / jours fériés)
Qualifications
Votre profil :
Première expérience en réception ou dans un poste en relation client appréciée
Excellente présentation et sens aigu du service
Aisance relationnelle et esprit d’équipe
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (clientèle internationale)
Une troisième langue est un véritable atout
La connaissance du milieu hôtelier ou d’un PMS est appréciée
Ce que nous recherchons avant tout :
Une personnalité positive, proactive et orientée satisfaction client.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Un hôtel entièrement rénové offrant un cadre de travail agréable
Une équipe solidaire où l’entraide est une réalité au quotidien
Un management accessible et à l’écoute
De réelles opportunités d’apprentissage et de développement
Une autonomie valorisée dans la gestion de votre poste
Une clientèle internationale, idéale pour développer vos compétences
Nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent s’investir dans un projet d’établissement ambitieux et évoluer dans un environnement professionnel stimulant.
Chez nous, la bonne humeur, le professionnalisme et le sens du service font partie intégrante du quotidien.
