Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
- Rémunération sur 13 mois.
- Prime mensuelle sur objectifs.
- Intéressement collectif et participation.
- Prise en charge de 50 % du Pass Navigo.
- Mutuelle d'entreprise.
- Parcours de formation et accompagnement à la prise de poste.
- Opportunités d'évolution au sein du Groupe Accor.
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises comme Clef Verte
Votre rôle :
Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour principales missions :
- Accueillir et prendre en charge les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.
- Assurer les opérations de check-in et check-out.
- Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations et les demandes d'informations.
- Participer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et commerciaux de l'établissement.
- Veiller à la bonne tenue du hall et des espaces d'accueil.
- Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.
- Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services.
- Participer à la promotion de l'image de l'hôtel et des valeurs du Groupe Accor.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
Chez ibis Paris La Défense Courbevoie (Hotel managé), nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients passe avant tout par le bien-être de nos collaborateurs. Vous intégrerez une équipe engagée, bienveillante et dynamique où chacun contribue à faire la différence.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
