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ibis Lyon Gerland Rue Mérieux, Lyon, France
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REF98834G
FR - Réceptionniste (H/F/X) IBIS GERLAND RUE MERIEUX
Region
Europe and North Africa
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Relation client
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
- Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité
Commercial/Vente
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Valoriser le programme de fidélité du groupe
- Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar
- Vendre et participer au service du petit déjeuner
Gestion
- Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Sécuriser le CA et le fonds de caisse
Hygiène et sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez une première expérience réussie
- Vous parlez français et anglais couramment
- Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
- Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
- Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
- Maîtriser le logiciel FOLS est un plus
Nos avantages :
- Rémunération 1 868,81 €
- 35h
- 13ème mois (au prorata à partir de la fin de la période d’essai)
- Prime annuelle sur objectif (une fois la période d’essai validée)
- PEE / PERECO
- Indémnité panier repas
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour la part isolée
- 1h de sport par semaine avec un coach sportif (volontariat)
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN US
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As our next Multiskilled Night Team Member, you…Are the ‘face of IBIS Shoreditch’, extending a warm welcome to our guests during the night, putting their well-being at the heart of everything you do,
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ACCOR
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MERCURE
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Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Apprenti.e Réceptionniste tournant(e) pour une durée de 2 ans.Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein d
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IBIS BUDGET
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32a5273e-67e3-4683-b515-15738d522309
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We are seeking a professional and organized Front Office Associate to join our team in Gurugram, India. As the first point of contact for our organization, you will play a crucial role in creating a w
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01/01/0001