Description de l'entreprise
TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer de nuit (Réceptionniste de nuit) en CDI temps plein – véritable pilier de l’hôtel pendant les heures nocturnes, garant(e) du calme, de la sécurité, de la facturation et de la qualité de service.
Description du poste
Ton rôle
De nuit, tu es le/la référent(e) de l’établissement. Autonome et fiable, tu assures la continuité de l’expérience client et le bon fonctionnement de l’hôtel jusqu’au lever du jour.
Premier et dernier contact de certains clients, tu incarnes pleinement l’esprit TRIBE : accueillant, pro et toujours prêt à rendre service, même à 3h du matin.
Tes missions principales
- Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
- Assurer la sécurité des clients et de l’établissement durant la nuit
- Effectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audit de nuit)
- Gérer les demandes clients (informations, assistance)
- Veiller au bon déroulement des séjours
- Préparer les arrivées du lendemain en lien avec l’équipe réception
- Mettre en place le buffet du petit déjeuner
- Intervenir en cas d’imprévu avec sang-froid et efficacité
Si tu te reconnais…
- Tu es autonome et à l’aise pour travailler seul(e)
- Tu sais garder ton calme en toutes circonstances
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu as le sens du service, discret mais toujours attentif
- Tu aimes prendre des responsabilités et gérer des situations variées
- Tu es fiable — on peut compter sur toi quand tout le monde dort
Les petits plus qui feront la différence ?
- English is easy for you — une deuxième langue est un vrai plus
- Une première expérience en réception ou en nuit est nécessaire
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et les procédures
- Tu sais gérer les imprévus avec bon sens et autonomie
Ton package TRIBE
- CDI Temps plein 38h
- Rythme 4jours travail / 3jours repos
- Avantages Accor (carte Heartist, plateforme type CE, …)
- Mutuelle
- Remboursement transport 50%
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
