Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe et assurer l’accueil et la sécurité de nos clients pendant la nuit.
Vous êtes souriant(e), autonome, fiable et organisé(e). Vous avez le sens de l’accueil et savez faire preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations imprévues.
La connaissance de l'anglais est nécessaire.
Si vous aimez le contact avec la clientèle, appréciez le travail de nuit et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Qualifications
Vos principales missions:
Assurer l’accueil et le départ des clients durant la nuit
Effectuer les opérations de check-in et check-out
Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité
Gérer les réservations et les éventuelles demandes de dernière minute
Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit
Effectuer les clôtures et contrôles administratifs de fin de journée
Préparer les éléments nécessaires au bon déroulement du petit déjeuner et assurer la transmission des informations
Effectuer des tâches de mise en place et de contrôle des salon
Informations supplémentaires
Votre équipe et votre environnement de travail : équipe soudée autour du bien être de notre clientèle, nous sommes un hôtel franchisé de 77 chambres près du centre historique de la ville de Troyes dont nous savons mettre le patrimoine et la gastronomie à l'honneur
